管理黑洞’。有时我们会因为忽视团队中的重要问题，而陷入管理黑洞之中。不管你的头衔或职位如何，下面的两条内容你要牢记不忘：
1.作为领导者，我的业绩是团队共同努力的结果。员工们需要你——你是重要人物。然而，你的成功是下属的功劳，并非完全源于你自身的努力。
2.你对团队的需要甚于团队对你的需要。不要误会了我的意思——你与员工彼此都离不开彼此都离不开对方，但团队中17位员工的贡献加在一起， 比你一个人的贡献更大。
“为了证明我的观点，我们来回答两个问题。第一，我们两个呆在一起的这段时间内有多少个百分比的工作已被完成了?”像往常一样，托尼的问题总是切中要害。/考试大/收集/“我想虽然我不在公司，但员工们大概已经完成了 95%的工作了吧。”我承认道。“ 好的，我同意 ——95%也许是个准确的数字。有些员工可能会说是105%——你不在时，他们完成的更多。也许吧，不过我们以你的 95%为例。”“现在，设想你的十七位下属与我在一起，你一个人留在办公室中，你能做完百分之多少的工作呢?”他问。“没多少!我也许只能做完 10%的工作。”我老老实实地回答。
“你的下属能完成 95%的工作，而你只能完成 10%的工作?那么谁更需要谁呢?显然你们彼此依赖，但别忘了，你要帮助团队中的每个人更加胜任他们所选择的工作。他们把生命的一部分托付给了你，你有责任帮助他们成长——在个人及职业生涯两方面皆是如此。所以你要竭尽全力帮他们成长为杰出的人物。
“我们来打个比方：每个人都有一桶动力。桶可能是满溢的，可能是空的，也可能是不空的，也可能是迫切需要灌满的。有时，桶上有漏洞——你越努力，桶里的动力流失得越快。”“每个人还有一把勺子。实际上，有些人的勺子又大又长，总喜欢放进别人的桶里。他们的勺子代表着玩世不恭、消极、迷惑、压力、怀疑、恐惧、焦虑以及其他消磨他人希望和积极性的情绪。
“作为一名领导者，你要让每个人的桶里都是满满的。你是主要的装桶人。装桶的最佳方法是良好的沟通。/考试大/收集/实际上，要让下属的动力桶保持充盈，必须做到四件事。
“第一，要保持桶的充盈，需要知道哪些是要事——这对做好工作很重要。以前我们谈过这个问题，你和你的团队已经搞清楚了哪些是要事。但如果员工不知道的话。他们的动力桶上就会有漏洞，像满是枪眼的桶一样。有目标有方向的领导会填桶。制造混乱和矛盾的领导会手持勺子，把他人桶中的东西舀光。
“第二，向提桶的人反馈意见，告诉他们应当怎样做。也许你认为对员工的表现称赞一番就可以让桶满盈。那你就错了，事实并非如此。赞扬员工可以在短期内把桶装满，但几天后，桶上就有漏洞了。不要曲解了我的意思——要想记录绩效，绩效评估很重要而且很有必要，但这不会形成长期的动力。“员工不仅是在绩效评估时，其他时候也要知道自己该怎样做。给你个忠告： 你的初衷很好——想把桶装满，但若不及时有效地提出反馈意见，桶反而空了。“要诚挚。如果你不诚挚地提出反馈意见，员工就会当你不存在。虚情假意的反馈是舀空他人桶中之物的一把大勺子。“要想把桶装满，反馈意见必须明确。如果不说明赞扬的是谁，桶也不会满。 为什么呢?因为提桶者猜测你的意图时，禁不住会搔头皮。桶因而倾斜了。“要及时反馈，你装桶前等待的时间越长，他人把勺子伸入桶中的几率越大。 这样你就得再次返工。“反馈意见一定要与接受者的价值体系相一致。不要试图以对你很重要、对别人不重要的东西来装满他们的桶。装桶发生在提桶者的心中，而不是装桶人的心中。
“第三，让下属知道你很在意他们，也很关心他们的工作。要表达你的关心，从而填满团队之桶的方式可以有多种。当然，薪水可以填充他们的桶，但如果你只在递给他们薪水时装满了桶，它很快就又会枯竭。找一些对团队成员奏效的装桶方法，以此来不时地装满员工们的桶。/考试大/收集/“下面列出的 12 种方法可以让你的下属们知道，你很在意他们——这些方 法对我认识的一些装桶人来说，似乎非常奏效。
·让员工参与重大决策。倾听他们的意见——他们经常能想出最好的主意。
·记住提桶者及其家人的情况。人们喜欢向他人诉说自己家中发生的事情。 当你倾听时，你将让他们自己填满自己的桶。
·为员工倒咖啡。倒咖啡是件轻而易举的事，而且能让员工心存感激—— 这是种轻松地把桶装满的方法。
·将感谢信送到员工的家中。人们在家中一般都只能收到账单和宣传单，一封措辞恳切的感谢信对把桶装满大有裨益。
·送提桶者一张感恩卡片。你的成功有赖于他们的努力——还有什么人能 值得你更为感谢呢?
·要超级明星做中层星和流星的良师益友——如果他们感兴趣的话。这是种双赢策略——每个人的桶都装满了。
·要贴近员工，记录下每次重大的装桶事宜。
·在公司中种一颗树，以示对团队的敬意。
·建一个存有书籍、录像带和杂志的图书室。时时整理更新，这样员工就 可以装满自己的桶了。
·用员工及其家人的照片做一面‘荣誉墙’。
