课程名称：管理培训
课程大纲： 一、的认知与自我提高 1、领导力的定义，领导与管理的区别 2、优秀的5大行为：以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行、激励人心 3、领导力提高的方法 二、常见管理方法与领导技巧 1、目标管理与绩效管理 2、流程管理与会议管理 3、员工培训技巧 4、下属激励技巧
三、的沟通技巧 1、组织沟通障碍与有效沟通的要素 2、聆听的艺术 3、强有力的发问技巧 4、有效反馈技巧 5、电话沟通技巧与电话礼仪 四、团队建设技巧 1、什么是团队 2、团队成长的过 3、如何增强团队协作性 4、Q12问题打造高效敬业团队
五、会议组织与主持技巧 1、会议管理的目的及重要性 2、会议前、中、后的组织技巧 3、会议记录人的记录技巧 4、会议的互动控场技巧 5、电话会议技巧 六、做高情商 1、高情商与低情商领导的差异 2、如何正确应对压力与管理情绪 3、如何给团队建立信任感与传递正能量 4、如何提高的个人魅力
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