北京梧桐留学

梧桐留学申请服务流程

1.规划师转案： 规划师在交接客户时，需要把《留学申请客户信息表》，《留学申请客户签约信息表》,《留学申请调查问卷》，合同扫描版等签约前与学生沟通后，生成的材料发送至文案主管/经理邮箱,由他/她分配给相应文案。

2.文案接案： 规划师须在收到由文案主管/经理转发的《转案邮件》和转案包当日给客户用邮件发送（邮件），抄送负责人，并通过电话和学生进行沟通，从而正式启动服务。

3.见面会-头脑风暴： 跟学生约定时间后，规划师安排学生见面会-头脑风暴，介绍服务内容，如：时间规划，背景提升，选校，文书，网申，签证等，发掘学生优势，并由文案着重讲解学生在填写信息采集表过程中遇到的问题，商定推荐人，以便为后期制作文书PS和RL做准备；见面会结束后，向学生提供《材料准备清单》和PS、RL等文书素材挖掘材料，并做相关讲解，提醒学生办理双币信用卡，护照，*单等。

4.规划提升： 通过头脑风暴和学生自身条件来帮助学生制定《时间规划表》和《客户综合背景提升方案》，在两周内分两次Email发送给客户并抄送负责人，电话向客户确认。

5.文书 根据学生的《留学申请客户信息表》《留学申请客户文书素材挖掘表-RL》，分别制作CV，RL初稿，与学生沟通，挖掘信息，在服务开始两个月内完成初步定稿。文案老师与学生交互写完的中文（或英文）初稿，学生提出建议，经过1-3次修改，最终达到学生满意最终确定定稿文书；根据学生的《PS ESSAY素材搜集表》以及见面会当天聊天记录与学生商议PS写作架构，确定后创作PS初稿。外教老师根据文书初稿结合中教文案老师和学生意见进行修改，一般修改次数1-3次，学生满意后文书定稿。

6.选校 学生有两门可用的*后，给学生发送《留学申请客户选校意向调查问卷》，一周内和学生互动完成填写，并根据学生填写内容制定选校方案，两周内查找学校，分批次发给学生，在定校后，将所选学校信息《选校方案》，以及《选校备忘录》发给学生，并抄送负责人。

7.网申 根据确定申请名单，开始学校申请，创建网申用户名和密码并整理记录在《致胜留学申请客户XX专业选校网申汇总表》中；根据所选学校修改 PS 文书，并整理成相应文档；对学生所选择的学校进行送分工作；确保网申无误后提交，确认学生该所学校网申完成。文案主管/经理需在每周周五统计一周各申请师完成学校网申数量和部门总网申数量。

8.邮寄 规划师根据学校 checklist，制作邮寄信息的cover letter，和学生确定邮寄由公司负责还是学生自己负责； A. 学生自己邮寄：文案发送纸质cover letter，学生按照cover letter 装材料邮寄； B. 公司邮寄：1.申请师制作邮寄费用清单，邮件发给学生； 2.学生支付邮寄费用； 3.文案向财务确认学生到款情况，并将学生交费信息做记录； 4. 邮寄快递包裹，记录快递单号；跟踪邮寄包裹是否签收，确认学校签收；

9.申请状态 A. 申请专用邮箱： 学生网申提交后，文案至少每天需要查询1次申请专用邮箱。通过阅读学校所发邮件，获取提交申请材料和查询申请状态的重要信息，并记录在相关文档里。需要回复的，要即时回复学校。

B. 查询状态账户或网申： 在学校结束申请一周后，文案查询申请学校的申请状态查询方式，注册并激活申请状态查询账户，以后每周至少查询2次申请状态。如果状态显示缺少材料，此材料在网申过程中确认未提交过的，应尽快补齐；如果确认已经提交过的，仍显示未收到的，应在材料到达学校所需正常时间后邮件询问学校，直至申请状态显示“complete”或“under review”为止。材料齐全后，每周可查询1次申请状态，直至学校最终公布最终申请结果。

C. 定期上报文案主管/经理学生录取情况和危险客户名单；

10.面试指导流程 申请状态跟踪过程中，若学生收到面试邀请，启动面试指导。文案结合面试邀请的通知来指导学生确定准确的面试时间和方式；向学生发送《梧桐留学客户申请面试指导》和《梧桐留学申请客户面试核心问题》；学生根据材料回答相应问题，规划师结合学生的答案进行修改，返还修改意见，进行面试辅导； 学生面试完后，规划师指导学生进行面试后发送感谢信，等待录取结果，确定最终学校

11.确定最终学校。 学生在被dream school录取后或申请学校全部公布申请结果后，规划师和文案指导学生确定最终就读学校，在规定时间内接受录取并及时向学校缴纳学费押金。

12.签证 文案指导学生购买签证费用，签证费用购买后，根据客户的恰当签证时间规划师展开签证的预约；文案根据预约到的时间开始安排合适的签证前的所有准备，包括指导学生准备材料和面签辅导

13.体检 学生在拿到签证后，准备体检。 体检地点：省会城市或申请人当地出入境检验检疫局下属的国际旅行卫生保健中心。 体检时间：需要提前预约，请提前电话咨询体检中心。 体检材料及注意事项：请提前电话咨询体检中心。如果就读学校有体检表格的，体检时请携带。