课程名称：淘宝开店培训班
第一部分：淘宝开店注册申请认证、货源选择、定位和开店流程 了解电商行业及其发展趋势；网店平台介绍…… 认识淘宝等网店经营的发展历程…… 淘宝天猫的优势与它们的异同…… 注册淘宝账号；关于实名认证…… 支付宝绑定银行卡；阿里旺旺使用、支付宝实名认证、开通网上银行、维护账号安全的常识…… 淘宝店铺开店定位…… 货源的选择：阿里巴巴进货方式、工厂直接进货方式、全国各批发市场介绍以及进货找货注意事项…… 买家习惯购物方式：如何购物到货真价实商品、购物安全交易及售后保障、购物纠纷处理……
第二部分：淘宝店铺装修、店铺管理. 淘宝默认模块装修网店全过程详解、店铺基本信息设置、店铺后台管理、淘宝封店案例分析、开店定位误区…… 扶持版、标准版、拓展版旺铺介绍、如何根据具体商品定位装修风格…… 订单搜索功能；运费模板；宝贝管理…… 后台快速修改订单价格；快速查看详细物流信息…… 评价管理；物流管理；退换货地址设置…… 淘宝中商品名称规则技巧；淘宝助理软件介绍…… 利用助淘宝助理批量管理商品…… 橱窗推荐作用；货源中心管理…… 咨询回复；商品数据备份…… 违规记录；批量更新在线商品以及上下架时间……
第三部分：淘宝客服提升、客服方法技巧. 千牛桌面插件；千牛常用功能；…… 快捷短语、自动回复；中差评处理及应对技巧…… 消费者保障服务…… 工具栏的插件…… 子账号分流设置…… 淘宝网店客服日常管理…… 售后处理的技巧…… 客服基本工具研究，消费心理研究…… 买家类型了解与分析，客服基本守则……
第四部分：淘宝网店初级推广. 淘宝网店不同行业案例分析…… 晚点运营之消费者保障服务、参加消保的优势…… 淘宝营销关于促销活动网店推广技巧…… 淘宝网店不同产品设计解剖…… 淘宝网店高转化详情页分析…… 淘宝人气排名商品详解，促销商品特制，促销商品宣传推广…… 学员作品点评与分享； 淘宝网店课程总结； 淘宝网店答疑互动；
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