课程名称：天猫培训
第一部分
时间
可选时间段
早上（09：30 ~ 12：30）
下午（14：00 ~ 17：00）
晚上（19：00 ~ 21：30）
大纲
电商战略规划和平台规划
内容
-了解主流电商平台区别
-分析行业格局，了解电商现状
-制定电商战略，规划未来店铺走向
-掌握线上消费者行为特点
-搭建以客户为中心全方位的客户体验体系
-构建O2O体系，开启新零售时代
方式
小班教学
一人一机
边学边做
第二部分
时间
可选时间段
早上（09：30 ~ 12：30）
下午（14：00 ~ 17：00）
晚上（19：00 ~ 21：30）
大纲
天猫基础
内容
-了解天猫入驻的相关流程，费用和资料
-了解天猫规则掌握违规行为及相应处罚
-掌握天猫安全交易的方式方法
-了解物流数据，优化物流绩效
-了解图片和宝贝管理功能，能观察团队的日常操作
-了解评价管理功能，优化店铺评价体系
-了解千牛使用技巧，通过千牛管理团队
-了解天猫营销工具，监测团队营销工具使用的合理性
方式
小班教学
一人一机
边学边做
第三部分
时间
可选时间段
早上（09：30 ~ 12：30）
下午（14：00 ~ 17：00）
晚上（19：00 ~ 21：30）
大纲
天猫品牌策划管理
内容
-构建品牌高度，创建品牌优势
-电商品牌定位及其重塑战略
-品牌定位与视觉呈现技艺
-电商品牌呈现与页面设计攻略
-电商品牌与包装造型策略
-电商品牌与装修溢价技巧
-电商品牌与物流体系方法
方式
小班教学
一人一机
边学边做
第四部分
时间
可选时间段
早上（09：30 ~ 12：30）
下午（14：00 ~ 17：00）
晚上（19：00 ~ 21：30）
大纲
老客户与活动策划
内容
-认识老客户的重要性
-掌握老客户的分类和管理工具
-理解老客户维护的方式方法
-能配合活动做老客户营销
-了解天猫店铺活动类型
-站在店铺制高点布局店铺活动
-活动前造势，活动中跟进，活动后总结让活动更有价值
-让活动增加盈利，活跃店铺老客户
方式
小班教学
一人一机
边学边做
第五部分
时间
可选时间段
早上（09：30 ~ 12：30）
下午（14：00 ~ 17：00）
晚上（19：00 ~ 21：30）
大纲
电商团队建设与管理
内容
-了解电商发展不同阶段的组织架构
-能根据店铺发展情况梳理不同工作流程，配备合适的人员
-招聘合适的人才，组建具有独特文化架构的团队
-掌握制定电商团队绩效和绩效表的方法
-能根据各岗位的职责制定合适的激励策略
-梳理高绩效的电商工作流程
-根据岗位职责优化各岗位的工作流程
-让岗位的工作流程与店铺目标相匹配
-让各岗位的工作配合衔接与团队文化相适应
-让团队文化带动电商各岗位人员工作更自主，高效
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上课校区：
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