课程名称：淘宝开店创业班
【培训目标】
通过本课程培训迅速掌握淘宝开店的流程和方法；熟练操作淘宝后台，如何装修网店，如何提高客服沟通技巧来提高成交率，通过淘宝网店推广，迅速推广自己的淘宝产品。
【招生对象】
初中生、高中生、大学生、在职工作人员、失业人员、自由职业者对淘宝开店感兴趣的电子商务爱好者，想了解淘宝网店，想通过淘宝开店创业的个人，想通过淘宝和天猫开通企业电子商务市场的企业。
【就业岗位】
淘宝客服、淘宝美工设计师、淘宝企业（淘宝店铺装修设计师）、淘宝网店推广师、淘宝运营主管、自主创业。
【上课时间】
有三个时间段可选择：
上午：9:30~12:30
下午：14:00~17:00
晚上：19:00~21:30
实操 一人一机包学会！
多年内免费复训(无次数限制)
【培训方式】
◆ 小班授课，人手一台电脑，学练结合，免费试听和重修，终身技术支持。
◆ 教师授课与学生上机实践相结合，采用多媒体教学方式，保证学习效果。
◆ 案例教学：采用完全的企业案例教学，边讲边练，循序渐进地引导学员迅速掌握相应的知识和技能。
◆ 注重实用：每一位任课教师都具有多年的实践经验，他们不仅精通所讲授的课程，而且具备丰富的项目经验，在教学的过程中会逐步将自己的项目经验传授给学员。
【课程大纲】
一：淘宝开店重要说明
淘宝规则与淘宝诈骗与防范、开店可需资料说明、消费者保障金的缴纳、支付宝使用重要说明、淘宝规则解读、淘宝违规行为、淘宝常见的诈骗方式、如何防止被诈骗、店铺基本设置
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二：发布产品前的准备工作
产品图片的准备（找图）、图片尺寸裁剪、盗图申诉与图片保护、图片空间设置、物流运费模版设置、发货地与退货地的设置、宝贝发布流程
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三：宝贝发布后的设置与管理
出售中的宝贝管理、仓库中的宝贝管理
-橱窗推荐、特色服务（运费险，新品标…）、宝贝分类、E客服子账号设置
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四：千牛应用与售前技巧
千牛安全设置、千牛系统自动回复、千牛快捷短语设置、千牛订单查看（交易，地址…）、促成成交的技巧、砍价应对技巧、提高转化的技巧、关联销售的技巧、催付技巧、售前交易流程解析
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五：售后流程与售后应对技巧
售后退款退货流程解析、评价管理说明（DSR…)、退款类型分析与解决技巧、退货类型分析与解决技巧、货源平台分析和使用技巧、淘宝发货打单说明（ERP软件介绍）
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六：淘宝营销基础推广
店铺促销管理设置、官方营销工具的应用设置、优惠券、单品宝、满减满送、套餐搭配、第三方常用软件的应用设置、超级店长、生e经、美折
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七：店铺数据分析与店铺定位
流量指标分析、交易指标分析、其他指标分析、店铺小而美定位、店铺人群定位、店铺价格定位、店铺风格定位
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八：淘宝店铺实站
店铺一笔交易的达标、店铺DSR4.8分以上的达标、淘宝店铺试卷考核、老师考核评分、老师解析试卷内容
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