深圳心馨时尚茶艺

1 创客启程

主讲：万事开头难！美丽的开始缘于清晰的认识，理性地起步。了解什么是“创客”？梳理创客的缘起，建立起规范的创客公约。

2 中国茶的人文思想

主讲：以更深的目光注视中国茶，关注蕴藏在茶里的历史人文情怀，比如：绿茶让我们认识自然，红茶让我们认识自身等；以更敏锐的触角，感受中国茶与中国文化的关联，如：“茶道贵和”与“茶味贵和”，等等。

3 茶类流行趋势

主讲：现代茶行业的崛起，是从多年代的台湾开始，再随着改革开放的春风，风靡神州大地。茶品的流行从人参乌龙到清香铁观音，从普洱茶到大红袍，从红茶到白茶，综合了解隐藏在流行趋势背后的规律。

4 茶叶鉴别与市场价

主讲：传统的茶类经过了诸多的现代工艺改良，衍生出更多新品类、新元素，从经营的视角重新了解市场上各种茶叶品类，并学会鉴别茶的优劣和价值，对各种茶的市场价格定位了然于胸。

5 创业初期的微小型财务管理

主讲：“不当家不知柴米贵”，必要的财务管理意识，不仅会帮助我们妥善分配有限的创业资金，更能把每一分钱用在刀刃处。定期分析财务收支表，有利于我们了解经营的盈利方向、作出正确地决策判断，更稳定持续地发展。

6 微小型企业的制度建设

主讲：“无规矩不成方圆”，良好的制度建设是一个组织的立足之本。茶行业不缺乏对人才的吸引力，然而，留住人才却是难突破的大问题。企业的长治久安，倚赖清晰的制度；人才的归属感和安全感，也倚赖清晰的制度。让组织有制度可依，有制度必依，提倡良好的制度意识。

7 创业初期的宣传意识

主讲：“随风潜入夜，润物细无声”，相对于抢人眼球的硬性广告宣传手段，茶行业更适合潜移默化的渗透式宣传。所以，好的宣传是葆有一份持续的宣传意识，把创业项目和理念与生活点滴充分融合，达到不着痕迹的宣传效果。 

8 茶室服务标准

主讲：“工欲善其事，必先利其器”。茶，自古以来是源于生活又高于生活的。洁净温馨的品茶环境、精心选择的茶品、罗列有序的茶器、流畅的沏茶手法、如沐春风的言语，无一不在展现主人对于宾客的欢迎、对于茶品的尊重，以及对于专业的精益求精。

9 茶桌营销技巧

主讲：茶的销售并非简单直白的交易，而是茶桌上一场无声的搏弈。能够与客人愉快安静地品茶交流，不急于当下达成交易，而是先思考如何取得客人的信任是我们重要的功课。在愉快的品茶交流中，自然洞察客人的口感偏向、消费习惯，从而达成水到渠成的销售结果。

10 看茶泡茶、看人泡茶

主讲：根据茶品的特性，用适合的器具、水温及沏茶手法冲泡茶叶，扬其所长、避其所短，将茶之美好发挥，是对茶品好的解读、大的尊重。

悉心细致地洞察，客观准确地判断，再根据客人的口感喜好、饮茶习惯、消费标准，奉上客人期待的一杯茶：用有限的时间，喝好茶！

11 茶产品陈列

主讲：“桔在淮南为桔，在淮北为枳。”影响客户产品体验度的，不仅仅是产品的自身品质，还有产品的陈列方式、主题搭配等诸多外在因素。好的产品陈列，不仅条理清晰、赏心悦目，还可根据库存调控消费导向，更能让客户产生物超所值的购买冲动。

12 微小型企业资料归类与管理

主讲：凡事从无到有，从有到精，企业资料的积累亦是如此。“麻雀虽小，五脏俱全”，客户、员工、产品各类资料逐渐增多，不及时分类与归档，将给后期工作带来无尽的烦恼，也可能造成重要资源的流失。养成良好的资料管理习惯，是创客建立全面格局观的重要保障。

13 创客嘉宾经验分享与交流

主讲：邀请已在创业路上行进多时的资深创客，分享亲身经历的各种经验，以供后来者借鉴，并对具体问题进行深入解答和交流，互相碰撞。

14 创客成长计划

主讲：“尺有所短，寸有所长”。每一位创客都有适合自己的耕耘方向，根据创客们的自身情况和擅长领域，制定出符合不同主题方向的创客成长计划。