课程名称：淘宝客服培训
【课程内容】
1、千牛后台之自动回复设置技巧
2、千年后台之聊天边框重点说明
3、千牛后台之客户订单明细介绍
4、千牛后台的网页进入说明
5、售前之握高咨询转化技巧
6、淘宝买奕家交易流程及注意事项介绍
7、一些退换货退款的流程操作及要点介绍
8、常见售后之退换货处理技巧
9、售前之促成成交技巧
10、售前之砍价应对技巧
11、评价之中差评修改路径
12、培养客服售前、售后意识
13、评价之解释回复技巧
14、评价之店销信誉算法
15、售中交易纠纷处理
16、会品管理技巧
17、中差评处理技巧
18、差补拍
19、子号设置
【学习的对象】
1、刚出来社会的类型（刚刚毕业出来的学生）
2、在社会打工不想太累的人群
3、打字速度快，会拼音就可以针对的人群比较广入学门槛低
【学习收益】
1、学习了这个课程后期不管是自己运营店铺还是从事这面的工作都是没问题的，
2、能够灵活避免及应对各种客户纠纷 ，
3、在这边学习毕业的学员可推荐就业 。
【课程安排】
1、学费：680
2、课时:4天
3、周一至周五
周六至周日
上午：9:30-12:00
下午：14:30-17:00
以上可以根据个人时间安排！
【学校的简介】
慧网电商培训创建于2009年3月，旗下分机构遍布于武汉、广州、深圳、中山、东莞等……做教育培训这一块已经有10个年头了有着经验丰富的教学经验，有着自己的一套教学理念，慧网电商培训是慧网电子商务有限公司旗下的电商培训机构，珠三角专业电商培训平台，也是淘宝认证的服务机构。从诞生之初，慧网电商培训本着服务于千万淘宝卖家的信念，不断推陈出新，现课程涵盖了《天猫运营班》、《淘宝运营班》、《京东运营班》、《拼多多创业班》、《阿里企业班》、《电商美工班》、《跨境电商班》、《产品摄影班》8大领域，并且不断招募行业资深的操盘手来为学员授课，现拥有资深实战经验的精英讲师100余名，参训学员现已超过1W人次
【教学特色】
精准知识点漏洞评解定位，专业的教学讲师，制定个性化辅导方案；资深的各学科老师，进行悉心辅导；优秀的助理教师，保障课堂教学效果；全程的教学监控，及时解答教学过程中提出的各种问题；定期的测评，随时掌握学生学习状况并检验教学成果。在这里，您不仅能获得慧网老师高水平的教学保障，同时还能享受到个性化学习中心为您提供的完善的服务及诚挚的关怀。
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