苏州白云教育

课程名称：淘宝开店全科班

淘宝开店全科班

(一)开店前准备

1、电脑基础应用操作

2、互联网常用知识

3、常见网络系统安全知识讲解

4、电子商务简介、网店现状分析

5、注册淘宝帐号，店铺考试认证，关联网银等

二、宝贝图片获取与处理方法

1、店铺宝贝素材获取方式讲解

2、如何巧妙的使用数码相机拍摄宝贝，使用数码相机拍摄比较适合展示和宣传的图片技巧分析

3、使用图形图像软件处理整图片清晰度、艺术效果、更换背景、添加图像、文字、水印效果等操作；制作动态图片

三、宝贝上架及装修

1、店铺框架设计及模版分析，教你找到适合自己商品的店铺模块及修改方法

2、上传照片、批量修改及上传图片到网址上。

3、上架商品的装修调整

4、上架商品的产品说明设计如何写

5、店铺整体空间布局及色彩搭配方案调整。

四、客服流程讲解

1、学习客服工具“阿里旺旺”的使用

2、教你如何让“淘宝助理”较大限度发挥作用

3、分析网络客服来源分布及相关人群特点

4、针对商品消费人群特点建立和完善沟通的技巧和方法。

5、在线咨询、解除疑虑、跟进、缔结、交单、支付宝使用、售后服务、客服礼仪：职业商务礼仪（仪表、仪态、礼节等）。

五、物流技巧

1、买卖双方交易流程规则讲解

2、如何选择适合自己商品特色的物流商

3、商品定价与物流价格之间关系如何准确把握

4、宝贝商品的发货技巧、如何改价

5、物流发货出现问题如何投诉处理解决。

六、网店营销管理品牌店铺精装修解决方案

（Photoshop软件系统学习及淘宝美工的应用） 不同的店铺商品有着不同的装修解决方案，如何找到适合自己店铺品牌装修方案是推广优化的较关键因素。通过系统的学习图形图像处理软件 Photoshop，让你对店铺精装修有着飞跃性的提高。

PS美工装修和淘宝代码装修学习内容：

1、调整图片的显示

2、前景色和背景色的设置方法

3、选取的创建与编辑

4、图像的编辑：大小、像素、灯光明暗度、抠图、合并图片

4、滤镜概况：特殊效果的处理如：扭曲、杂色、渲染、纹理、绘画效果等

5、代码装修详情页div CSS样式应用

6、淘宝图片轮播代码

7、淘宝网店实现团购聚划算代码

8、倒计时代码

9、淘宝旺铺标准版宝贝描述详情代码装修

10、宝贝详情页悬浮旺旺

七、营销方案解决

1、学习淘宝“直通车”的使用

2、“淘宝客”运营模式的原理及使用

3、“钻石展位”、“超级卖霸”、“限时打折”的营销策略、“搭配套餐”是商家盈利还是顾客实惠、“满就送”促销模式盈利点在哪里？等卖家营销利器的使用与基础理念。

4、如何报活动，活动怎样做效果较好.

八、推广与优化管理

1、站内推广与优化：站内公告栏、分类区、社区

2、站外推广与优化：博客营销、论坛推广、B2B商业网站、空间、聊天工具

3、宝贝命名优化技巧：如何选取关键词与长尾关键词来推广宝贝

4、宝贝商品营销文案的写作

九、客服管理解决方案（适合较多客服店铺）

1、新客服如何入职培训

2、如何快速了解商品的知识

3、客服接待与沟通技巧

4、售后及投诉处理

5、老客户如何长期保持维护与管理

6、新产品如何通过客服宣传出去。

十、交易分歧处理

1、差评如何解决

2、退货的处理办法

3、物流丢失、损坏的解决方案

4、网络的安全防范等

十一、无宝贝可卖，怎么办？

1、教你如何网上找分销，怎么拿到较低折扣。

2、怎么样找网上代理

3、如可开发可卖网上资源

十二、淘宝商城的管理与装修及营销策略讲解。

培训费用:1980元（含教材，材料费）