课程名称：VUCA时代的IT项目管理实战
【课程背景】：
您是否遇到如下困境：
1)用户需求不断变更，项目验收无期；
2)意外层出不穷，项目进展缓慢；
3)系统缺陷居高不下，问题此起彼伏；
4)团队成员互相推诿，士气不高，效率低下；
5)项目执行情况与估算差别太大，本以为赢利的项目赔钱了；
……
IT项目中，管理问题与技术问题总是纠缠在一起，剪不断、理还乱。无数的IT企业都在为项目的开发效率和质量伤脑筋，企业缺少的不只是技术更是管理，合格的项目管理人才是项目成功的关键！
【课程特色】：
1)打通管理与技术，直面IT项目管理的痛点和难点；
2)采用引导技术，激发学员参与热情，真正解决学员关切的难题；
3)引用真实情景案例，实战性强；
4)培训后组织线上真实案例讨论，并为骨干学员提供教练服务。
【课程收益】：
通过培训，学员的收获：
1)提高项目经理应用项目管理的自觉性，使其意识到作为一个项目管理者的责任，并执行相应的管理职能；
2)掌握项目管理方法总体管理框架和思路，明确“管理好一个项目要抓住哪些关键环节? ”；
3)掌握如何开好项目启动会；
4)准确界定项目工作范围(SOW，作为整个项目工作的基础)，并分解出足够详细的工作步骤(WBS，整个项目管理的核心)，能够编制出合理的项目计划；
5)能够根据项目特点建立起适合项目的控制机制：设置关键控制点，持续检查、分析评估项目现状和存在的问题，制定纠正预防措施；
6)能为项目制定并执行质量保证措施和质量控制措施；
7)能掌握项目团队建设的具体方法以及团队建设的经验教训；
8)能提高沟通意识和沟通技能、掌握项目沟通机制的制定方法；
9)掌握项目风险控制方法，能够按照风险应对策略制定风险应对措施并在项目开发过程中防范风险。
【学员对象】：
项目经理、部门经理、项目总监、技术总监、项目骨干等。
【授课专家：李老师】：
实战型培训师，高管教练，项目管理、研发管理咨询专家；
PMI PMP、ICF CPCP教练、IAF ToP引导师；
从业多年，超过十年IT企业高管经验。
【培训大纲】：
第一天
1.项目管理基础
1)项目管理模型
案例分析：怎样才能管理好项目？
项目管理模型：五个过程组、十大知识领域
2)项目经理的管理意识与能力要求
共创讨论：优秀的项目经理需具备什么能力？
SMART原则
实战演练：制定项目经理成长目标
2.项目启动
1)案例分析：启动环节出了什么问题？
2)项目准备与项目启动会
3)共创讨论：项目启动的挑战与解决方案
3.干系人管理
1)什么是项目干系人？
2)干系人识别的影响力法则
案例分析：谁是项目干系人？
3)干系人分析工具：结构分析与态度分析
实战演练：分析干系人，编制干系人登记册
4)干系人管理的四象限法
5)双赢谈判的五项原则
案例分析：谁来安装配置系统？
4.范围管理
1)软件过程
2)需求过程与范围管理
共创分享：项目需求是怎么得到、怎么管理的？
案例讨论：酒店管理系统
需求工程、需求层次与需求捕获
业务模型与用例模型
共创讨论：用例的本质
用户故事、用户故事地图
共创讨论：如何改进需求过程控制项目范围？
3)设计开发过程与范围管理
4)WBS正本清源
5)变更管理与拥抱变化
5.项目核心计划
1)共创讨论：什么样的计划是好计划？
2)如何制定好计划
3)核心计划制定
核心计划制定的四步法
共创讨论：客户说你的估算太高了，怎么办？
案例演练：活动定义与工作量估算
实战演练：制定项目经理个人成长计划
第二天
6.团队管理
1)共创讨论：什么是团队？
2)共创讨论：影响团队绩效的因素
3)团队绩效诊断工具与改进
4)案例讨论：员工不按时上班，你会怎么办？
5)共创讨论：领导人的品质
6)共创活动：认识自己
7)性格体系与4P
8)如何成为卓越的领导人
7.沟通管理
1)有效沟通很困难
2)沟通模型
沟通游戏：探索与发现
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沟通漏斗
3)有效沟通三要素
4)倾听
倾听的五个层次
沟通练习：3F倾听
5)发问
开放式问题与封闭式问题
发问漏斗
沟通练习：画表
6)反馈
8.风险管理
1)风险案例：什么是风险
2)风险管理模型
3)Teach-Back：风险的识别、分析、应对、监控
4)情景讨论：识别与应对项目中的典型风险
9.质量管理
1)共创讨论：团队开展了哪些与质量管理相关的工作？
2)测试
共创讨论：实际测试工作中存在的挑战
测试V模型
测试过程与测试策略
共创讨论：如何应对测试中的挑战？
3)鱼骨图分析法
4)PDCA 循环
10.项目收尾
1)项目收尾：合同收尾与管理收尾
2)AAR
3)实战演练：AAR
11.总结
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