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开课机构：北京惠德培训机构
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课程名称：大客户的客户关系管理
当今，企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。而要赢得客户，企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念，贯彻到企业的每一个流程，体现在员工的日常行为之中，是本课程的关注重点。 1.按照什么标准对客户分类，进行差异化管理，实现*高投入产出比 2.了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术； 3.在企业里实施客户关系管理，应该重点关注那些环节 4.了解CRM应用系统的设计思路 5.了解CRM系统的主要功能模块
关注人数：1165
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