天津光华教育

课程名称：导游魔鬼训练班

导游中文魔鬼训练班
学费：5580元
课程特点：1、含五本教材 3本教材，含中文口试教材（含通过*的保证）面授网课相结合的课程。
2、含市内景区踩点课程
3、口试导游词每月至少三次测试
4、笔试上完几章节测试并交接考试内容
5、小班辅导、通过*高
6、网课 面授的授课模式
7、忘了直播课可循环播放，手机即可播放课程，可与老师线上互动回答问题
上课地点：南开区、西青区、河西区、大港区
教学班次：周六、周日、晚班、暑假班、寒假班
不过全额退款：不落课，阶段性测验通过，考试不通过，全额退款
机构承诺：常年开班、高通过*（通过率高），不过免费重修

导游英文魔鬼训练班
学费：5580元
课程特点：1、含五本教材 3本教材，含中文口试教材（含通过*的保证）面授网课相结合的课程。
2、含市内景区踩点课程
3、口试导游词每月至少三次测试
4、笔试上完几章节测试并交接考试内容
5、小班辅导、通过*高
6、网课 面授的授课模式
7、忘了直播课可循环播放，手机即可播放课程，可与老师线上互动回答问题
上课地点：南开区、西青区、河西区、大港区
教学班次：周六、周日、晚班、暑假班、寒假班
不过全额退款：不落课，阶段性测验通过，考试不通过，全额退款
机构承诺：常年开班、高通过*（通过率高），不过免费重修

基本职责
一、根据当前我国旅游业的发展状况和导游服务对象，导游人员的基本职责可概括为下述五点：
(一)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；
(二)负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源；
(三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全；
(四)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；
(五)反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。

二、全陪和地陪的职责
(一)全程陪同导游人员的职责
全陪是组团旅行社的代表，对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有全责，在全程旅游活动中起着主导作用。全陪的职责主要有：

1、实施旅游接待计划
按旅游合同或约定，实施组团社的接待计划，监督各地接待旅行社执行计划的情况和接待服务质量。

2、组织协调工作
协调导游服务集体各成员之间的合作关系，督促、协助各地方接待旅行社安排、落实各项旅游活动，照顾好游客的旅行生活。

3、联络工作
负责旅游过程中组团社和各地接待社之间的联络，做好旅行各站之间的衔接工作。

4、维护安全、处理问题
在旅游过程中维护游客的人身、财物安全，处理突发事件。

5、宣传、调研
宣传中国(地方)，解答游客的问询；了解外国(外地)，转达游客的意见、建议和要求。

(二)地方陪同导游人员的职责
地陪是地方接待旅行社的代表，是旅游接待计划在当地的具体执行者，是当地旅游活动的组织者。地陪的主要职责有：

1、安排落实旅游活动
根据旅游接待计划，科学、合理地安排旅游团(者)在当地的旅游活动。

2、做好接待工作
认真落实旅游团(者)在当地的迎送工作和食、住、行、游、购、娱等各项服务；在地陪、领队的配合下，做好当地旅游接待工作。

3、导游讲解
做好旅游团(者)在当地参观游览中的导游讲解和翻译工作，耐心解答游客的问题。

4、维护安全
维护游客的安全，做好事故防范和安全提示工作。

5、处理问题
妥善处理当地各相关服务单位之间的协作关系，以及旅游团(者)在本站旅游过程中可能出现的各类问题。

工作内容
1、介绍旅游线路及游览注意事项；
2、带领游客游览，并重点介绍景点特色、典故、传说等；
3、提醒游客注意安全，检查随队人员数及其他安全情况；
4、处理随队游客突发情况。