第一部分时间可选时间段早上（09：30 ~ 12：30）下午（14：00 ~ 17：00）晚上（19：00 ~ 21：30）大纲电商战略规划和平台规划内容-了解主流电商平台区别-分析行业格局，了解电商现状-制定电商战略，规划未来店铺走向-掌握线上消费者行为特点-搭建以客户为中心全方位的客户体验体系-构建O2O体系，开启新零售时代方式小班教学一人一机边学边做 第二部分时间可选时间段早上（09：30 ~ 12：30）下午（14：00 ~ 17：00）晚上（19：00 ~ 21：30）大纲天猫基础内容-了解天猫入驻的相关流程，费用和资料-了解天猫规则掌握违规行为及相应处罚-掌握天猫安全交易的方式方法-了解物流数据，优化物流绩效-了解图片和宝贝管理功能，能观察团队的日常操作-了解评价管理功能，优化店铺评价体系-了解千牛使用技巧，通过千牛管理团队-了解天猫营销工具，监测团队营销工具使用的合理性方式小班教学一人一机边学边做 第三部分时间可选时间段早上（09：30 ~ 12：30）下午（14：00 ~ 17：00）晚上（19：00 ~ 21：30）大纲天猫品牌策划管理内容-构建品牌高度，创建品牌优势-电商品牌定位及其重塑战略-品牌定位与视觉呈现技艺-电商品牌呈现与页面设计攻略-电商品牌与包装造型策略-电商品牌与装修溢价技巧-电商品牌与物流体系方法方式小班教学一人一机边学边做 第四部分时间可选时间段早上（09：30 ~ 12：30）下午（14：00 ~ 17：00）晚上（19：00 ~ 21：30）大纲老客户与活动策划内容-认识老客户的重要性-掌握老客户的分类和管理工具-理解老客户维护的方式方法-能配合活动做老客户营销-了解天猫店铺活动类型-站在店铺制高点布局店铺活动-活动前造势，活动中跟进，活动后总结让活动更有价值-让活动增加盈利，活跃店铺老客户方式小班教学一人一机边学边做 第五部分时间可选时间段早上（09：30 ~ 12：30）下午（14：00 ~ 17：00）晚上（19：00 ~ 21：30）大纲电商团队建设与管理内容-了解电商发展不同阶段的组织架构-能根据店铺发展情况梳理不同工作流程，配备合适的人员-招聘合适的人才，组建具有独特文化架构的团队-掌握制定电商团队绩效和绩效表的方法-能根据各岗位的职责制定合适的激励策略-梳理高绩效的电商工作流程-根据岗位职责优化各岗位的工作流程-让岗位的工作流程与店铺目标相匹配-让各岗位的工作配合衔接与团队文化相适应-让团队文化带动电商各岗位人员工作更自主，高效