开店流程：淘宝美工→申请淘宝账号→申请支付宝账号→认证支付宝账号→认证淘宝账号→淘宝开店考试→淘宝基本设置→店面装修→上传宝贝→店面管理→淘宝客服→站内推广→站外推广→站外开店→物流配送→客服管理课程内容：1. 学习包括开店准备、先择产品、网上开店、装修店铺、拍拍开店、拍摄技巧、免费推广、付费推广、销售客服；2. 网店定位、促销、巧用淘宝软件、站处免费推广、站外付款推广、营销策略，良好沟通、提升销售、售中和售后服务，客户关系维护，网店经营之道。3. PS图片处理，网店美工4. 网店的各项基础操作及管理细节5. 店铺后台管理功能操作实践6. 商品高级上架实操7. 网店营销工具的高级实用技巧8. 旺旺及支付宝各项功能使用9. 淘宝助理商品上架、批处理10. 网店客服心态、销售技巧及发货11. 销售交流及操作流程操作演练12. 订单处理操作流程与要点演练13. 规避和处理各种纠纷和难题14. 处理产品和交易后的退货问题15. 网店装修各项功能及使用技巧16. 网店装修实战操作