广州电子商务培训创业班从零基础教学开始，从淘宝开店，淘宝PC端推广和无线推广，从淘宝过渡到天猫和阿里巴巴，从电商过渡到微电商，让学员掌握整个电子商务的内容，转变从传统营销到新媒体营销的思维，帮助学员建立系统化新媒体营销思维，帮助学员梦想起航！

课程简介

课程目标

系统学习电商的所有课程，包括微信新媒体营销的知识，掌握电商运营的各项实战技能

上课时间

周一到周六上午 9:45-12:45 或下午：14:30-17:30 晚上班 ：19:00-21:00

包含内容

淘宝开店/天猫提升/电商美工/淘宝运营推广/无线运营提/微信平台搭建/微商运营等

电子商务就业方向

01技术执行方向

前台文员

人事行政

淘宝从业人员

网站编辑/内容专员

02市场营销方向

网络推广专员/主管

在线市场调查专员

社会化媒体（SNS）营销专员

网络媒介专员/经理

03运营管理方向

淘宝运营专员

活动方案策划/策划师

数据分析专员/数据分析师

淘宝运营总监/策划总监

04电子商务运营

电子商务网站运营

电子商务数据分析

网络整合营销师

网站推广运营师

05文案策划方向

营销策划师

品牌策划师

市场文案策划经理

新媒体营销策划

06新媒体方向

微信公众号运营

微信品牌推广专员

新媒体营销师

自媒体营销师

课程大纲

学习简介学习收益

店铺的定位和货源的选择1、了解淘宝购物的方式。

2、熟悉淘宝网的销售模式。

3、电商/淘宝趋势和淘宝货源选择。

注册淘宝店1、了解电商行业。

2、认识淘宝的发展历程。

3、淘宝的优势。

4、注册淘宝账号。

5、实名认证。

6、支付宝绑定银行卡。

7、银行卡实名认证。

8、支付宝交易。

9、支付宝安全。

10、店铺定位。

11、货源的选择。

12、淘宝开店流程。

淘宝后台管理1、交易管理。

2、订单搜索功能。

3、后台快速修改订单价格。

4、快速查看详细物流信息。

5、评价管理。

6、物流管理。

7、退换货地址设置。

8、运费模板。

9、宝贝管理。

10、货源中心管理。

11、咨询回复。

12、违规记录。

淘宝助理、千牛旺旺使用1、千牛常用功能。

2、-快捷短语。

3、自动回复。

4、截屏处理。

5、旺旺的界面插件。

6、千牛桌面插件。

7、工具栏的插件。

网店客服1、E客服系统。

2、子账号分流设置。

3、客服日常管理。

4、售后处理的技巧。

淘宝网店维修1、网店商品拍照。

2、网店照片处理。

3、网店店铺装修。

网店初级推广1、淘宝各流量入口。

2、淘宝免费流量、付费流量、活动流量。

3、淘宝各类活动以及店铺活动时间轴。

Photoshop软件基础、图像处理、编辑、通道、图层、路径综合运用，图像色彩的调整；内置与外挂滤镜的使用，图像输出与优化；灵活运用图层样式等。让您能够熟练的运用photoshop的各项功能，进行数码照片的处理与特效制作。

网店美工实战主要学习产品提取，颜色校正，产品修复，产品美化等图片的后期处理技巧。更有文案的撰写，图文并茂地让您学会美化淘宝店。

手机淘宝高级装修1、手机淘宝无线首页布局 2、淘宝无线模块认知 3、手机淘宝无线设计原则 4、淘宝无线端详情页设计 5、无线首页的架构布局决定了客户的流量深度，让自己的店铺布局更加的符合客户的需求 6、有一个基础的框架， 无线首页装修设计需要特别注意的点，无线首页装修时少走弯路！

店铺装修高手店铺装修之淘宝旺铺版本简介、旺铺框架，颜色风格定位，店标、LOGO设计，建立品牌概念的店招技巧。

文案策划仅是产品好不够，还要有精彩的呈现形式，结合具体产品描述优化案例讲解产品文案

视觉营销设计学会如何设计完美直通车图、高点击率钻石展位图、以及店铺首页合理布局与高转化产品内页设计，提高店铺整体转化率。

DW+html网站开发的过程与实现方法、全面了解Dreamweaver的用户界面特点、全面提升对网页中标准对象的使用、表格与布局表格、层、时间轴与简单动画制作、框架、表单的制作、网站的维护与管理。系统在理解HTML在语言标签，掌握HTML语言标签的使用方法，制作合理的网站布局

DIV+CSS了解DIV嵌套原理，熟悉DIV样式命名，学习DIV构建理念、DIV盒子原理，层的表现形式，利用DIV+CSS的布局形式，并能够使用CSS和DIV以及其它标签完成所有页面的布局工作。全面提升对控制各种浏览器之间页面布局的差异的水平

淘宝推广运营基础指导学校掌握网店理论和实际操作技巧，在别人成功的经验和基础上进行学习，快为网店达人。

SEO搜索排名1、新上架商品根据淘宝网内部排名规律进行SEO关键提取。

2、根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则负责参照关键词以及排列规则

进标题功能性，宝贝描述避免触犯淘宝规则。

3、上下架 标题优化 排序规则 类目优化 搜索排名。

直通车实战引流1、直通车引流，直通车操作，直通车内部计算原理，直通车漏斗模型。淘宝直通车基本原理详解。

2、直通车关键词的添加方式和筛选技巧，直通车定向推广图解。

3、质量得分具有隐秘性 ，快速提升定向推广质量得分的技巧。

4、关键词的出价技巧和匹配方式详解，关键词质量得分的重要性及影响要素。

5、快速提升关键词质量得分的方法，直通车实战优化思路整合。

淘宝客1、淘宝客推广原理图解

2、淘宝客的特点及优势

3、淘宝客四类计划详解

4、淘宝客推广展示页面

5、如何写一份富有吸引力的招募贴

6、淘宝客的有效招募途径

7、高效的淘宝客管理模式

钻石展位1、什么是钻石展位，钻石展位的展现在哪里。

2、钻石展位的分类，钻石展位的投放流程。

3、如何开通钻石展位，淘宝钻石展位省钱增效的投放技巧。

4、钻石展位推广原理

5、钻石展位后台功能模块详解

6、钻石展位推广流程实操

7、钻石展位定向推广原理

8、钻石展位的出价技巧

9、钻石展位三大定向群体

10、钻石展位创意及点击率优化

11、做好钻石展位的四大核心要素

淘宝活动1、淘宝官方活动、类目活动、第三方活动（聚划算、淘金币、淘宝试用、天天特价、淘满意、淘折等活动）的介绍与操作，手机淘宝开通与推广、钻石展位的开通与基本应用、产品爆款的打造流程与技巧。

2、学会编写各项活动文案策划。根据文案策划内容执行活动方案、人员的分配、候补计划的执行、实时数据的调整、仓储发货的库存、客服人员的基本FAQ、活动完后的会员营销、售后问题的解决方案、推广渠道的及时调整。

3、活动完后的数据统计分析、以作为下次活动的经验。

无线流量提升1、手机淘宝推广引流，

2、无线直通车

3、无线SEO

4、从零开始玩转微淘

5、手机淘宝活动及申报方法(NEW)

6、无线聚划算

7、用江湖策转化无线潜在买家

8、无线数据分析基础课

9、无线流量分析

数据分析1、淘宝店铺需要关注的核心数据

2、数据分析的五大思维

3、常用数据分析工具详解

4、《淘宝数据分析-生意参谋》

5、《淘宝数据分析-江湖策》

6、《淘宝数据分析-淘宝指数》

7、《淘宝数据分析-生意经》

8、《淘宝数据分析-数据魔方专业版的详解》

9、淘宝刷单的技巧，流程步骤及后续处理

店铺定位及诊断1、开店前的中小卖家的店铺应该往哪个方向定位才具有竞争力，以及店铺定位的主要策略有哪些

没流量、访客量低之店铺诊断

2、新手卖家如何从视觉分析及数据分析，来找出店铺问题，针对性的优化店铺及提升

打造爆款1、打造爆款的重要意义

2、打造爆款的思路和流程

3、爆款的四个生存周期

4、爆款的选款技巧及数据跟踪

5、直通车打造爆款详解

网店运营管理1、店铺运营

关联营销 详情PS装修 打造爆款 店内促销 会员营销 预热上新 选款测款 店铺诊断

2、客服技巧

沟通技巧 转化率提升 客户管理 经典话术 售后 售中 售前

3、交易管理

订单处理 交易流程 评价管理

4、数据分析

单品数据 店铺数据 活动数据 流量来源 转化率 客单价

电商定位以及品牌的塑造1、学习如何在淘宝上找到自己的定位、洞察市场、明确企业电商规划方向，从而自造、塑造淘品牌战略。

2、采用语言的钉子和视觉的锤子让你的潜在客户深刻认知品牌，从而成为忠实粉丝。

大数据化营销解密电商大数据时代，如何通过数据优化店铺整体运营情况，整体提升成效转换率、客单价、店铺数据运营，分享大品牌数据营销案例，深度诠释量子恒道的魅力及要素。数据化运作阿里巴巴，减少不必要成本，快速寻找店铺问题，学会分析解决店铺情况，针对行业数据与自身店铺数据，做合理化运营。

实战店铺一对一顾问独树一帜的成功案例往往有着惊人的秘密，解密电商各种实战案例。终端直通车、分享式营销师的魅力、二次定位于供应链优化、会员营销与情感营销、手机淘宝也疯狂、多维度的淘宝客、巧抓自然流露、单页面优化提升转换率、体验式营销、小金币大回报、综合活动提升流量、贴心好方案、差异找夹缝、掌柜说提升转换率。

高级推广一对一实战1、直通车的高级应用，2 、淘宝客的高级应用。3、淘宝营销体系，淘宝数据自动化分析4、高级淘宝SEO。竞价优化，区域优化，转化率优化，深入讲解爆款、推广的综合运用。

无线流量提升一对一实战1、手机淘宝推广引流，无线直通车，无线SEO，从零开始玩转微淘，手机淘宝活动及申报方法(NEW)，无线聚划算，用江湖策转化无线潜在买家，无线数据分析基础课，无线流量分析。

2、PC端的竞争越来越白热化，而无线端则是一片蓝海； 如果你还未曾使用过手机淘宝，那么这套课程很适合你！你可以从头学起！

3、如果你已经开通了手机淘宝，那么这套课程会告诉你手机淘宝新的变化；及时赶上变化，抢占先机。

会员关系管理1、会员关系管理工具是帮助卖家管理自己会员的工具。通过会员关系管理工具卖家可以充分了解自己会员的信息；

2、 针对不同的会员帮助推荐更合理的营销方式；同时卖家还可以通过该工具加强自己店铺和会员之间的联系，提高会员忠诚度。

3、 对客户关系进行精细化、个性化管理，是积累客户、拉开与竞争对手差异的必不可少的动作。

电商流程化管理运作掌握电商管理体系，整体运作管理，包含管理策略、订单管理、仓储管理、客户服务体系、会员关系管理及维护、电商绩效考核等。

分销管理掌握分销开通流程及注意事项，制定分销策略。如何进行分销管理，如何让分销成为疯销。打造专业分销团队。

1、开店入驻

2、商品发布

3、B2B客服

4、商家助理应用1、了解目前阿里巴巴状况，并认识B2B市场的本质；系统学习入驻流程，帐号申请注册，以及后台运作注意事项。

2、产品上传，打造产品、商品分类，及样品设置（发布更好的产品、及分析具有排名的类目、以及产品检测和分类主要事项)

3、学习B2B客服工具使用，客服售前准备工作，B2B客服注意要点须知以及B2B发货、运作流程。

4、商家助理的使用和注意事项，诚信通宝贝发布技巧与方法，以及各种基础工具合理化运用。

1、Photoshop

2、网店装修

3、网店美工实战1、熟悉软件各种工具的功能运用，掌握特效滤镜的作用，创建、编辑与修饰图像工具的综合应用等，以及学习图片后期处理技巧、宝贝展示图片设计与网店广告设计。

2、学习店铺装修、学会诚信通的装修知识、了解产品描述介绍页面的设计；学习模板的安装以及修改。

3、主要学习产品提取，颜色校正，产品修复，产品美化等图片的后期处理技巧。更有文案的撰写，图文并茂地让您学会美化阿里巴巴店铺 。

1、免费流量

2、SEO搜索排名技术

3、推广工具实战运用

4、活动策划

5、B2B数据分析1、学习搜索排名规则，从零基础到熟练阿里巴巴搜索实际操作，学习战略性标题优化，技巧性提高大量免费流量，形成产品曝光，提高订单量。

利用阿里巴巴SEO在百度、360、搜狗上获取免费流量，让搜索引擎收录你的阿里店铺，整合资源做营销

2、学习各种推广工具，了解网销宝以及标王操作原理，工具内部含义技巧，实战性操作，提高转化率，点击率等，大量减少推广成本。

3、官方活动介绍，报名入口以及注意事项， 了解活动体系、规则，掌控活动要点，通过学习提高活动效果，快速提高订单量与知名度。

4、数据化运作阿里巴巴，减少不必要成本，快速寻找店铺问题，学会分析解决店铺情况，针对行业数据与自身店铺数据，做合理化运营。

商家微信开通系统学习商家开通微店铺与微商城的资料，注意事项以及流程；了解后台操作，掌握微信基本原理。

微信功能运用了解掌握微信功能，公众平台功能，学习微官网，微活动，微团购，微门店，微互动，微插件，微商圈，微生活，微电商的操作与应用。

微信信息设置1.主号：用作客户服务。2.小号：准备（2-10个）用作广告宣传。3.主号用自己个人图像，可以附注产品信息在图像上。4.小号可以引用专业职场女性图像，用来吸引顾客，名字不要用英文，不要加电话号码。5.用美女小号沟通好之后，如果客户来电咨询和现场见面洽谈，可以找女性伙伴代替自己与客户沟通，以便快交。

微信群1.微信群分类：营销群、客户群。2.群名称：业务名称+电话，让客户知道业务的专业性。3.客户群分类：初级群：有意向客户、潜在客户。中级群：己成交的小客户。VIP群：大客户，便于服务质量，让同等客户行业对接，资源整合。

朋友圈推广1.成功案例展示：以图片和视频形式将产品和项目的成功案例展示在朋友圈。2.如果没有成功案例，就要制造成功案例。3.塑造影响力A、制作个人形象品牌海报。B、制作个人形象品牌电子档。C、制作个人形象品牌微网站。

Photoshop熟悉软件各种工具的功能运用，掌握特效滤镜的作用，创建、编辑与修饰图像工具的综合应用等，以及学习图片后期处理技巧、宝贝展示图片设计与网店广告设计。

微商城与微店铺学会制作吸引力强的微商城与微店铺，清晰了解各种店铺功能与优势，掌握如何使用微信各种模板，了解模板各种优势，合理运用模板，提高工作效率。

微信数据化营销玩转微信你需要四大技能点，让你迅速找到目标客户：

1、微信营销起先一步、微信营销的核心载体2、微信营销的核心目标3、掌握微信会员体系功能，一个月内粉丝从0到万，提高二转化与传播。4、人脉资源数据库的策略，获得精准目标客户及粉丝的绝招

微信二维码学会如何利用二维码促成成交，掌握二维码引导设计，学会通过技巧性设计提高扫码率，提升免费流量与关注。

微信推广108招微信实战推广108招：海陆空三大微信推广方法108招，如：百度系平台引流，阿里系平台引流，腾讯系之QQ平台引流，微信平台引流，微博引流，引流视频引流，线下引流；线下活动引流，地推活动的4种形式：扫码，传单，门店，大型市场

微信公众号营销1、编排版权内容 2、文字信息编排 3、学会多纬度设计与掌控推送功能，提高店铺流量，增加品牌传播与影响力企业微信公众账号的规划与设计，公众号内容推广技巧；朋友圈营销，二维码营销，APP营销，文案营销，图片营销，时间营销，微信互动营销，视频营销等十大公众号营销方法，粉丝维护技巧，微信营销禁忌。

微信运营/活动策划1、企业社交媒体矩阵构建：公众号内容组织、编辑、推动策略与技巧；微信营销工具软件使用技巧；

2、 以及快速回复熟练掌握微信公众号运营策划运营人才策略和团队管理；

3、 运营数据的分析方法，微信功能营销之二维码营销，

4、 学会通过技巧性设计提高扫码率，提升免费流量与关注。

客服与会员营销学会揣摩微信客户需求，掌握微信成交技巧，学会制定客服工作流程，以及快捷回复；了解买家心里，掌握微信会员体系功能，提高二次转化与传播。

数据分析了解微信活动工具，学会通过工具策划微信活动，如幸运大转盘，微团购，投票等工具；学会合理运用工具，转化率，吸引更多粉丝，提高店铺流量；了解微信数据，店铺数据分析，清晰掌控店铺发展趋势，学会研究微信数据，并能诊断自身店铺，通过数据合理化运营店铺，提高店铺流量与成交。

微信加粉软件微粉软件是目前功能强大的微信营销软件，超越所有市面上的软件！强大的30大功能让您的手机每天轻松加5000多微信好友，目前已经帮助几百位客户赚到了几万、几十万甚至上百万！1、每台手机安装100个微信卖产品。2、每台手机每天加5000微信好友（软件全自动运行）

行业案例分析1、服装，鞋，3C数码，家居，服务行业，制造加工业等行业微电商，微营销，微连锁全案落地案例分析，自媒体，自组织，第三方开发，微信营销，旅游，本地服务，移动电商等7大领域的创业思路，方法和案例。

Excel1、了解工作表编辑和表间的数据转换与传递，数据的统计和编辑；

2、 表格运算，数据公式运算和管理、分析；

3、 公式与函数引用，图标制作，表格处理，图形插入，学习该软件的综合应用；

4、 用于财务及其部门数据统计、分析。

电脑基础1、计算机组成结构原理，英文指法，键盘练习，姿势与指法，数字标点与格式。提高英文打字速度，汉字的结构，五笔字型提高。

2、 文件编辑，文件管理，程序的安装启动和删除。菜

3、 单操作，输入法设置，时间、日期设置，显示属性设置，控制面板的使用，设置屏幕显示方式，文字处理，写字板，记事本，计算器，画图及其它附件。

4、 压缩软件的应用（WIN），文件管理，如：复制文件，重命名文件或文件夹新建等。

5、 资源管理器的打开和使用，文件及文件夹的查找、打开、新建、删除、重命名和复制操作。

Word1、学习Word版式、字体、段落效果、表格、图表、图形和图像及色彩等要素。

2、制作各种具有专业水准的精美文档。同时，讲师会在课堂中引入平面设计中的创意理念，使学员深刻体会到，即使是一份平淡无奇的Word文档，经过专业排版和细心设计后，也能展现出精美绝伦的视觉效果。

Excel1、了解工作表编辑和表间的数据转换与传递，数据的统计和编辑；

2、 表格运算，数据公式运算和管理、分析；

3、 公式与函数引用，图标制作，表格处理，图形插入，学习该软件的综合应用；

4、 用于财务及其部门数据统计、分析。

PPT1、Powerpoint的基本概念；

2、 幻灯片的基本操作；幻灯片中文本的处理，幻灯片中内容的丰富；

3、 幻灯片中插入多媒体对象；为幻灯片设置统一的格式；

4、 幻灯片的动画设置及其放映。

综合实训班1、主要学习企业行政工作，日常行政事务处理，外部沟通等。

2、 学习知识经济、人力资源管理与开发，以企业价值整合员工价值，员工培训与职业生涯规划，双赢的绩效评价和激励机制，人力资源战略与研究。

3、 学习企业公文写作的格式、各类公文的不同写法及要求。

4、 了解企业常用会计科目及做账方式，做基本报表，能看懂及分析财务报表。

Photoshop基础1、软件基础、图像处理、编辑、通道、图层、路径综合运用。

2、图像色彩、色调的调整。

3、 内置与外挂滤镜的使用，图像输出与优化；灵活运用图层样式等。

4、 让您能够熟练的运用photoshop的各项功能，进行数码照片的处理与特效制作。