课程详情沟通谈判系统培训课程模块一：管理者角色定位1. 团队角色◎ 团队角色分析◎ 团队的角色的启示2. 团队角色与组织角色◎ 团队角色与组织角色的差异◎ 两种处理方式比较◎ 为什么需要发展团队角色◎ 团队角色的认知3. 做成功的中层经理◎ 中层经理的核心价值◎ 中层经理的五个特点◎ 中层经理：成功的八个准则4. 作为下属的中层经理◎ 中层经理在组织中的位置◎ 中层经理是高层经理的的"替身"◎ 常见的三个误区5. 作为同事的中层经理◎ "屁股决定脑袋"？◎ 同事是我的内部客户◎ 如何向"以内部客户需求为中心"转换6. 作为上司的中层经理◎ 中层经理的五大角色◎ 中层经理的角色错位◎ 从业务员（工程师）到经理模块二：高效团队管理---沟通与冲突管理1. 管理者为什么要学习沟通？◎ 沟通中的困惑-案例分析◎ 新型领导角色的变迁2. 观念篇◎ 什么是沟通？（管理游戏折射大道理）◎ 有效沟通的前提