1、物业企业董事长、总经理和部门总监等中高层管理人员。2、物业企业项目经理、管理处主任、顾问经理等项目核心管理团队，企业中层及后备部。3、大型企，事业单位从事后勤管理的处长以上主管二、课程设置第-部分高级物业职业经理人养成之路1.高级物业经理人的七项评判标准2.高级物业经理人应具备的七大素质3.高级物业经理人应具备的七大能力4.具体案例应用(危机公共、紧急事件、投诉处理等)第二部分物业管理未来发展趋势分析1.近三年物业管理行业报告解析2.物业服务企业开展多元化经营的实现路径3.物业经营模式出现的必然和发展趋势4.疫情后“大物业”接轨社会治理面临的机遇与挑战第三部分不同业态物业经营管理服务的重点和难点1.居住类物业经营管理2.写字楼物业经营管理3.零售商业物业经营管理4.其他业态的物业经营管理第四部分物业项目的品质管控能力提升1.品质的概念2.品质管理工具3.项目现场品质管理实务4.物业服务23个节点标准化作业流程第五部分:《民法典》出台后给物业管理带来的改变及颁布实施后物业管理纠纷处理，典型案例分析1.合同编--“物业服务合同”名正言顺2.物权编一- -表决机制带来的改变3.侵权责任编-一防高空抛物，明确物业服务企业预防义务4.疫情后明确物业服务企业应急处置责任5.《民法典》颁布实施后，物业管理风险防范及纠纷处理，典型案例分析。