课程大纲章节安排 课程内容 课程收获第一部分店铺开通店铺设置开店所需资料的准备技巧淘宝天猫ID及店铺注册技巧缴纳店铺保障金技巧规避淘宝天猫常见违规行为完善店铺基本资料设置职业敲诈师避免攻略及诈骗案例解析快速召唤官方人工客服的联系技巧1.了解电商行业，以及电商平台入驻条件2.掌握淘宝天猫入驻准备所需资料3.懂得如何处理违规、诈骗等4.深度了解淘宝规则5.学会与平台客服沟通6.懂得设置店铺资料第二部分店铺管理与货源管理利用360浏览器拿图拿视频技巧图片空间的高效使用及图片上传管理图片空间视频上传管理店铺管理之实拍图片保护策略店铺管理之视频保护措施不同物流运费模板的设置方法通用运费模板与物流地址库设置技巧一件代发货源操作六步曲一键铺货到店铺的详细操作方法1.了解店铺后台管理功能2.掌握图片管理方法3.学会图片空间管理技巧，增加工作效率4.懂得设置运费模板5.了解一件代发操作第三部分产品发布技巧及产品管理产品所属类目的选择技巧撰写标题的方法与注意事项产品属性的作用分析与选择技巧产品的售价定价公式不违规产品的发布注意事项产品管理方法及编辑操作店铺产品归类分组的技巧分析特色服务系统打标的条件店铺设常用特色服务操作1.深度理解类目选择方法2.理解如何写产品标题3.掌握产品发布的技巧4.学会管理店铺产品5.掌握产品归类方法6.理解店铺的售后7.掌握常用的几个操作技巧第四部分客服工具使用及客服技巧店铺子ID使用的条件与设置技巧子ID之ID号权限管理分析子ID之客服分流管理千牛工作台的基础设置自动回复及关联问题的设置技巧无线端淘口令设置及分享方法快速回复技能之快捷短语设置利用售前逼单技巧巧妙升级转化买家砍价的应对话术售后客服之9个能力售后常见问题处理技巧1.学会子ID设置和应用2.掌握客服咨询率升级技巧3.掌握千牛工作台设置技巧4.学会设置和分享淘口令5.掌握售前售后话术技巧第五部分交易流程及售后处理交易订单状态三部曲分解与处理技巧售后流程操作与退货退款处理技巧卖家信用等级体系剖析DSR评分的影响因素分析与升级技巧中差评处理技巧1.理解购物流程2.熟悉订单处理方法3.理解售后处理技巧4.了解卖家信用体系5.熟悉中差评处理方式第六部分营销工具使用及店铺数据认知官方营销工具的订购方法营销设置单品宝设置技巧增加单品转化搭配宝设置技巧升高店铺客单价店铺宝设置技巧增加店铺客单价优惠券设置技巧增加店铺转化率破0销量实战操作电商数据指标理解影响转化率的因素第一部分店铺运营的核心要素1、初识店铺运营公式2、淘宝天猫流量曝光渠道及展现方式3、理解店铺运营核心要素4、店铺定位与人群梳理5、店铺标签的获取方式6、标签的引导-落定-三部曲7、自然搜索权重总纲解析8、店铺权重在排名权重的占比和具体条件掌握电商运营思维与核心方向。在标签大于权重的机制下，如何正确引导店铺及人群标签提升店铺及产品引流能力。第二部分理清店铺权重脉络1、6大店铺权重的核心影响2、店铺权重之层级提升3、店铺权重之服务指标4、店铺权重之基础动销5、店铺权重之上新及深度动销6、店铺权重之数据指标通过对店铺权重核心影响因素的优化，提高店铺的基础权重，确定店铺的运营重心。第三部分提升单品权重1、单品权重的因素细则2、新品标权重的高概率获取技巧3、新品数据权重和非数据权重解析4、单品数据权重占比详解5、优化点击率第一次获取高权重的机会6、抓住第二次系统推送的机会--飙升买家留存数据理解权重对产品排名的影响度，多维度重点因素提升单品权重，让产品能快长。第四部分推进单品核心权重1、紧扣第三层数据表现-影响转化因素2、单品权重之转化提升3、权重承接之产品基础因素剖析4、相关性权重认知疏导-不得不知的运营闭环圈5、3大固定相关性选优操作6、标题权重占比分解7、词条的认识8、找词的方式进一步提升影响产品流量获取能力的核心单品权重，让系统能更好的为产品匹配精准流量。第五部分标题拟定及老客户维护1、精湛找词表格的整合归纳2、自带权重的标题组合方式3、如何检验标题，让宝贝流量不走弯路4、店铺宝贝上新布局5、老客户的分级定义6、鱼塘建立及渠道维护7、鱼塘的裂变标题对单品获取免费流量影响非常大，掌握如何写好标题并利用标题做好标签，引来更精准的流量以及标签人群。第六部分行业数据整合分析及选款1、大盘走向分析及理解应用2、行业10项核心数据的解读与验算实操3、线上选款的诀窍-客户需求点数据探知4、优选类目与选款2条腿并行技巧5、蓝海类目与红海类目的选款诀窍6、选品、选款、测款实战技巧7、从选款到测款，再到推款操作思路读懂行业数据及趋势，可以让店铺运营事半功倍。通过分析行业数据让店铺从选品、选款到推广的方法更有效，是每个运营的必修课。第七部分做店做款思路与极速推1、方向比方法更重要之-店铺与单品5大定位2、方向比方法更重要之-单品的4大打法选择3、竞品全局分析4、竞品流量词条原理5、自然搜索权重精细数据权重整合6、极速推基本原理7、极速推推广前的准备8、极速推如何推广让产品冷启动期更短9、极速推助力推广单品的技巧确定好运营方向，可以让店铺及产品更容易起爆。对店铺和单品定位及打法的确定，结合竞品的成长分析，再结合极速推的冷启动推款，可以让推广更有效率。第八部分新品快速入池起权重1、一周高权重的抓取原理2、比层级奖励还猛的流量获取模式3、门禁白搜原理和方法4、权重归纳和收集及其风险规避5、爆款起权重的操作技巧6、产品起权重的常用集中方法7、产品起权重注意要点8、权重维系技巧-稳住单款爆发的权重在大数据的电商时代，让产品从上架开始从数据端抓住系统的推荐机制，进而让单品权重更快叠加，获得更高的爆发系数，是产品起权重期的重要工作。第九部分拓渠道之直播强引流1、电脑端手机端开播流程2、直播封面、标题、商品的正确设置3、开播流程及电脑手机无缝切换4、中控台及推流软件的设置5、主播瘦身效果的调整方法6、中控台提权玩法实操7、互动工具高效玩法设置8、定时工具提升直播转粉与转化9、做好一场直播策划直播是每个店铺的标配，它是店铺的一种常规引流方式，如何让直播为产品拓展更多的流量，是每个店铺必须要掌握的方法。第十部分淘宝客与活动营销1、淘宝联盟与内容库的操作2、淘宝客通投设置技巧3、自选与定向计划的设置4、如何自己做淘客推广5、如何做淘客站外推广6、淘客活动玩法7、常见官方活动8、常见的大促活动9、课程总结淘宝客与活动是店铺拓流的常见方式，借助淘宝联盟让适合淘客推广的产品更容易爆发，借助活动可以加速产品的成长，缩短产品成长为爆款的时间。一部分开启直通车大门1、直通车的原理和入口2、直通车的权重布局和认知3、直通车的展现形式和排序规则4、直通车后台认知5、新手上车须知6、宝贝权重和计划权重的安置方法7、日限额的设置技巧和优化方式8、投放平台的选择窍门直通车是淘宝天猫的传统推广工具。通过直通车测款测图日常推款，掌握直通车的基础操作，理解直通车的投放原理，让产品获得更多的曝光。第二部分解析三大设置原理1、时间地域的设置2、投放时间的设置3、时间折扣比例的设置和优化技巧4、三大设置原理总结5、投放地域的选择和优化公式6、直通车选款的方式7、选词技巧和原理解析计划的4大设置对推广的效果影响较大，掌握设置的技巧与优选推广关键词，可以让直通车推广更快积累权重。第三部分掌握开车的核心技巧1、PPC的认知及其出价原理2、如何写创意标题3、点击率高的图片制作技巧4、开车选词策略5、找词神器介绍6、出价原理-初步优化通过出价的技巧客观上降低推广费用，通过优化创意图根本上提高直通车权重，降低推广费。第四部分直通车起权重之玩法详解1、测款单计划标推方法技巧（精细化过程）2、测图稳定单计划技巧（精细化过程）3、测图爆裂玩法（快速测图技巧）4、智能推广玩法测款及其测图和优化5、人群原理介绍6、精细化人群玩法掌握直通车测款、测图、智能推广及人群玩法的精细化操作及优化过程。第五部分直通车优化和各种玩法1、直通车四周期优化布局2、标签的1+1到1+1+1模型矩阵3、不断优化PPC 提高转化率的全过程4、不同品类的开车玩法5、不同阶段的直通车玩法布局6、布局大促直通车推广7、直通车优化的思路8、直通车优化的实操如何利用直通车点线面的布局，从不同的账户、不同的品类更好地综合推广，是作为一个车手的必备技能。第六部分超级推荐入门到精深推广1、超级推荐的基本原理2、超级推荐推广人群解析3、超级推荐单品推广4、超级推荐的图文推广5、超级推荐的直播推广6、超级推荐的出价技巧7、标签流量的计划布局超级推荐可以让产品获得手淘推荐流量的工具。理解超推的底层逻辑，掌握不同推广方式的推广技巧，配合直通车，让推广效果更好，推广费用更低。第七部分获取首页推荐流量1、手淘首页的流量获取方式2、手淘推荐流量的系统匹配及分发机制3、付费获取标签的三种玩法介绍4、免费获取标签的三种玩法详解5、手淘首页流量爆破细节6、手淘推荐流量持续维护上涨店铺注重手淘首页推荐流量的获取是顺应平台的发展趋势。通过免费与付费的方法，让产品精准快速入池，获得手淘推荐流量的爆发。第八部分店铺诊断优化及提升1、店铺诊断5步曲为店铺把脉2、常见店铺3线走向表现方式及拯救策略3、店铺11项核心指标的数据参考4、店铺5项直接指标的优化方式5、店铺优化方案形成与瓶颈的突破6、店铺优化实操与教师指导7、店铺总结与运营思考遇到问题时需要为店铺把脉问诊。掌握店铺诊断的方法，为店铺找出改进的方向和优化的方法，让店铺走得更久，盈利能力更强。1.掌握店铺营销工具的订购方法2.学会设置单品宝、搭配、优惠券等3.理解店铺数据指标4.店铺破0实操
