课程简介：该课程的另一个主要组成部分包括学习敏捷和精益工作方式的影响以及如何利用这些方法为您的组织带来好处。该课程为规划和提供必要的敏捷性方面的持续改进提供了实用和战略要素。课程对象：参与组织内部IT方向和战略制定的各级IT和经理课程目标：如何正确计划、审查和改进产品和服务如何监督组织变革以及与治理，风险和合规性的接口支持和实践技能，可帮助正确指导、规划和改善组织IT通过正式的ITIL® 4 DPI考试所需的一切 课程收益：DPI课程侧重于的ITIL 实践包含以下5个：–持续改进–度量和报告–组合管理–组织变革管理–风险管理知识管理课程大纲：了解指导、计划和改进DPI 的关键概念探索如何将持续改进的关键原理和方法用于所有类型的改进了解要指导/计划的范围以及如何使用关键的原则和计划方法了解如何使用ITIL持续改进模型来改进服务价值系统了解如何级联目标和要求了解如何确定评估目标，输出要求和标准，以及如何针对特定情况选择适当的评估了解如何定义有效的政策，控制措施和准则了解如何定义和确定期望结果的优先级了解如何将决策权置于正确的水平探索如何确定工作，活动的优先次序，组织和协调了解治理、风险和合规性 GRC 的角色以及如何与服务价值系统（SVS）集成了解购买与构建注意事项，采购选项和服务集成管理（SIAM）考试认证：可获得ITIL® 4 DPI中级证书