淘宝网店创业高级班 培训对象： 1.有简单电脑操作基础有志于网店创业者； 2.已经开办网店，想进一步掌握推广营销技巧； 3.初创业者，寻求兼职者，自由职业者； 4.已经有实体店的，并想在电子商务平台（网络）推广经营者； 5.大中专在校生及刚毕业想创业者等。 学习目标： 随着电子商务时代的到临，各大银行，各大企业等针对网上销售的热潮，年轻人网上购物的时尚潮流，作为苏州一个整合中国电子数码产品，服装，布艺，儿童玩具，化妆品，小饰品等多项目的发展的有利资源，及现代年轻人的另一天地网上购物的欲望强烈增加，为我们创造第二财富道路也相应而来；利用你的资源，发挥你的特长，如果你正在失业，网上帮你创业，如果你正在寻找创业机会，我们给你带来资源共享，让你的创业梦想早日实现。 课程特色： 学习完成后达到可顺利在网络中拥有自己的店铺，发布商品，卖出产品等市场实战经验；掌握物流流程；网上银行，支付宝的熟练应用；如有供货资源者请千万不要浪费你的供货资源，另外参加本中心此课程将提供如何来寻找各种产品的网络市场资源，让你在学习完成后可以顺利拥有大量的供货资源。 学习内容：1、网店策划：注册淘宝帐号，个人认证，关联网银等；上传宝贝，寻找客户，细分市场，渠道运作等 2、图像处理软件使用：如何拍照，使用数码相机拍摄比较小的图片及平面图；使用图像软件调整图片清晰度、艺术效果、更换背景、添加图像、文字、水印效果等操作；制作动态图片；批量上传图片到网址上。 3、网店客服流程示范：客服及环节（在线咨询、解除疑虑、跟进、缔结、交单、支付宝使用、售后服务），客服礼仪篇：职业商务礼仪（仪表、仪态、礼节等）。 4、网络销售技巧：SPIN询问法，销售技巧、改价、发货、物流等。 5、实战操作：多年实战经验传授（巧妙刷信誉，恶评的处理办法，0成本经营，借助平台推广产品，投诉的处理，网络的安全防范等。） 课程详细说明: 一、轻松做好开店准备 什么是网上开店,网店与实体店的比较. 网上开店的方式与平台(淘宝\易趣\拍拍). 熟悉和掌握网上开店的流程. 开店技巧与问答,此部分包含7大技巧,6大案例分析. 二、寻找热卖的网店商品,发掘金矿 哪些商品适合网上销售,网上卖什么较火. 进货渠道大揭密,开启网店的大门. 怎样在阿里巴巴批发进货. 12大开店技巧与问答.教您轻松应对. 三、注册淘宝,迈出开店第一步 注册淘宝会员的步骤和方法. 下载并安装阿里旺旺和淘宝助理. 开通支付宝并激活以及实名认证. 8大此部分内容的技巧与问答,教您从网络菜鸟到皇冠店主. 四、申请淘宝网店铺,发布/批量发布/推荐商品 发布商品,修改上架商品,申请店铺. 设置店铺的风格/分类/公告,推荐优秀商品. 使用淘宝助理批量发布商品. 12大此部分的技巧让您网上兼职开店月赚9000元. 五、及时沟通买家,完成第*笔交易 使用阿里旺旺与买家交流,回复信件与留言. 卖出商品,确认买家付款,修改价格,选择物流方式,给买家做出评价. 用支付宝管理账目,余额/明细查询,申请提现. 8大此部分技巧与问答让您轻松应对. 六、网上商品的拍摄方法与注意事项 如何拍摄出效果较好的图片,角度/环境/光线的注意事项. 户外与简易摄影棚中拍摄的场景布置与实例. 选择后期处理软件与实际操作. 9大此部分拍摄与处理技巧. 七、店铺与商品照片的处理与美化 调整曝光不足与过度的照片,提高清晰度. 调整图片色调,添加水印,给图片添加合理边框. 图片的特殊效果处理,快速抠取,批量处理. 8大此部分技巧与案例让您轻松搞定. 八、装修特色店铺的技巧与注意事项 确定商品销售类型,收集素材,店铺装修须注意的问题. 获得图片存储空间的途径. 网店装修常用工具. 10大此部分应用技巧.案例:在校大学生月销售10万. 九、打造具有视觉冲击力的店铺 公告栏制作事项,店标设计的原则与基本方法. 制作漂亮的宝贝按钮,上传图片并设置分类. 宝贝描述模板的设计要求和设计方法. 10大此部分的设计技巧与案例分析让您生意火爆. 十、淘宝旺铺的使用与精美化装修 什么是旺铺,旺铺的订购与使用. 制作旺铺的个性店招. 设计精美个性化的淘宝旺铺促销区. 8大此部分的技巧与案例. 十一、怎样寻找更多的买家 巧妙运用欢迎词,主动介绍商品,理性对待买家侃价. 为买家做好分类,设置店铺提醒,派发红包邀请买家. 关注同行店铺,淘客推广的使用与技巧. 10大此部分的案例与技巧邀您体验月赚20万的卖家. 十二、宣传推广店铺,提高网店知名度 店内宣传技巧方法大全. 淘宝论坛的巧妙运用让您事半功倍. 运用免费网络资源宣传面面观. 9大此部分的操作技巧与案例分析,邀请体验兼职白领月入1.5万. 十三、精打细算,选择较佳物流降低成本 网上开店主要发货方式,邮局/快递公司/物流托运. 常见商品的包装方法与包装技巧. 12大开店技巧与问答,案例:年轻女孩网上卖珠宝,月入4万美元. 十四、完善的客户服务,打造皇冠店铺 网上与买家沟通的基本原则. 售前服务-处理买家的疑虑有妙招,售后服务-成功留住顾客的方法. 应对顾客投诉的原则和方法,避免和引导修改买家的中差评. 10大此部分的技巧与案例分析. 十五、培训优秀资深客服人员,做大网店的规模 客服需要具备的专业知识,明白客服的意义. 树立端正的态度,掌握与买家沟通的基本技巧. 调动员工积极性的有效手段. 10大此部分的技巧与案例分析. 十六、淘宝交易技巧经验谈 走出店铺装修误区,细节赢得买家. 掌握实用的电脑安全防护,保证网络交易的安全性. 学习各类网店成功经验.如:数码店\服装服饰店\化妆品店\家居产品店\珠宝饰品店等. 8大此部分的技巧与案例让您成为淘宝网电生意达人. 整合资源： 从各方面分析市场，教你如何利用苏州现有资源开店，沟通技巧，产品定位，如： 1、电子产品：手机，笔记本，数码产品； 2、服装：男女服装，鞋，包，儿童服装； 3、玩具：各种模型玩具； 4、布艺：布料，窗帘，沙发布艺等； 5、小饰品：手机袋，钱包，挂件等。培训费用： 网店基础班:学费480元，教材和资料费50元。 网店全科班:学费1580元，教材和资料费85元。 网店高级创业班:学费2480元，教材和资料费105元。 后期服务：学员在本校毕业后，在工作中遇到专业问题，专业老师免费指导帮助 开一家网店并不难，难的是如何将网店做好，做大。下面是摘录大多数初开网店店主的几个常见问题，也是本课程将要的学习内容.... 1.网上开店失败的原因？ 答：1.1未对自身进行谨慎评估即下海 1.2开店定位不明确 1.3经营者一相情愿销售自己喜欢的商品 1.4对网店前景的预测过于乐观 1.5广告投资收益比过低 1.6有业绩，没利润 1.7缺乏独特的竞争优势 1.8不够用心，经营团队存在问题  2.怎样进货才能有大利润？ 答：2.1对店铺的经营了如指掌 2.2货比三家 2.3勤进快销 2.4积累丰富的商品知识 2.5按不同商品的供求规律进货 2.6注意季节性 2.7进货的数量  3.如何让自己的店标过目不忘？ 答：设计一个好的店标要从颜色、图案、字体、动画等几方面下手。在符合店铺类型的基础上，使用醒目的颜色、独特的图案、精心设计的字体，以及强烈的动画效果都可以给人留下深刻的印象。  4.卖家如何选择合适的主推商品？ 答：4.1选择店铺热卖商品 4.2选择有一定利润空间的商品 4.3选择当季，合适的商品  5.网店节日促销如何巧妙营造氛围？ 答：5.1店面装修。(1)网店整体要突出节日氛围。在招牌、导航、促销区甚至商品描述模板都有必要加入节日元素。(2)将网店的招牌写上“节日快乐”、“合家团圆”等字样，可别小看这么微小的调整和这么一句老土的祝福语，在节日期间特别是中秋节，这是非常有效果的。(3)通过各种渠道让消费者了解店铺正在促销，给整个网店营造一个火热的促销氛围。 5.2商品包装。(1)主打促销商品图片要加上节日元素。(2)巧妙的数字组合。例如：满199元减19元现金，满288元减28元现金。在节假日里，利用“8”、“9”等有喜气的数字让利消费者，虽然优惠的比例很小，但在我们中国人的观念里这些数字代表着福气和财气。  6.快递省钱的技巧 答：对于广大网上开店的店主而言，价格可以说是影响商品竞争力的主要因素。新开店的小卖家一个月下来就那么几个廖若晨星的快递商品，怎样才能让快递价格降下来呢？ 6.1要直接找快递业务员砍价，不要找接电话的客服人员砍价。 6.2可以跟快递业务员说你每个月都有很多快递要发，这样那个业务员以为有大客户了，就会把价格降低。 6.3跟业务员说有很多快递公司价格比他们低，较好是列举出哪些公司来，就算是真的没有，也要说得跟真的有一样，让他也降低到人家那个价格。 6.4假设快递公司的价格原来是18元，想砍到13元，不要直接就说13元，要新狠一点，说到10元左右，那么他想抬价也不好意思抬那么高。可能较终的结果是大家互相退一步，达到13元左右的价格。 6.5多找几个快递公司，货比三家。 6.6利用网络在网上下订单可以降低快递费用。  7.如何激发买家害怕买不到的紧迫心理？ 答：比如下面的技巧。 7.1“朱先生，该产品的需求量非常大。如果你现在不马上拍下来的话，我就不能保证在你需要的时候一定有货。” 7.2“您好，价格随时都会上涨。如果您现在拍下的话，我将保证这批订货仍按目前的价格收费。过了五一这几天价格就会涨上去了，您到时候再拍的话，需要多付20%的费用”