课程详情
一个企业就如同汽车,四大部门就是汽车的四个轮子:
●生产运营-COO
●财务管理-CFO
●人力资源管理-CHO
●市场营销管理-CMO
四个轮子都尤其重要缺一不可
营销是企业生存的命脉!
营销学诞生历史回顾
1902年,在美国的密执安、俄亥俄等州立大学分别开始*早的“营销学”——“美国分销管理产业”(The Distributive Regulative Industries of the U.S.),以研究中间商(批发、零售)为主要内容。
——企业的观念:生产导向(production orientation)、产品导向(product orientation)
1930年代后,营销学转入研究以推销为主要内容的时代——企业的观念:推销导向(Selling orientation)
1950年代后,营销学转入研究消费者为主要内容的时代——企业的观念:市场导向(Market orientation,也即顾客导向)
1970年代后,营销学增加了研究社会和消费者长期利益的内容——企业的观念:社会市场导向(Social market orientation)
进入上世纪多年代以后,企业的营销观念被多种理论左右:
1985年,阿尔?里斯和杰克?特劳特的《营销战争》问世,企业的营销观念一度被渲染为竞争导向(Competition orientation )。
进入21世纪,随着以IBM从一个机器恐龙的华丽转身为一家以咨询顾问公司(IBS)、GE公司服务战略实施的成功,企业的营销观念被提倡为服务导向(Service orientation )。
进入互联网、移动互联网时代,企业的营销观念被提倡为互联网思维导向(Internet orientation)
小结:生产导向->产品导向->推销导向->市场导向->社会市场导向->竞争导向->服务导向->互联网导向,营销3.0时代来临。
关于营销实质“童爷”的观点是:
以需求管理为基础的竞争管理!
童爷所提出的是“全民营销”:企业所有的员工出发点都是以市场/顾客为中心;只有营销与创新才是生产力
“内部营销”:内部市场化,下一工序当做顾客来对待;
当今的营销3.0时代,必须停止王婆卖瓜思维,以客户为中心,启用顾客价值思维。
在互联网转型的今天,无论营销方式如何变化,万变不离其宗,营销的实质从未发生变化;
营销的三个问题
卖什么?——顾客价值问题,也是哲学的问题
你卖给谁?——科特勒的营销实质观
你有何差异?——特劳特的营销实质观
课程大纲:
一、营销学诞生历史回
二、营销3.0时代来临
三、营销的实质是什么?
课程导师:雷鸣老师
香港亚洲商学院特聘教授
华南理工大学工商管理学院教授、硕士生导师
中山大学营销学博士生
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