1．电脑基础、打字、电子邮件、下载、windows文件管理、打印机操作、软件安装、杀毒系统优化的使用等常用操作。2．Word文字排版：工具栏使用、格式化文档、文字排版、绘图工具、图文混排、表格制作、页面设置、打印设置。3．Excel电子表格：工具栏使用、数据统计制表、常用函数及公式在实际工作中的应用、建立图表、数据筛选、数据管理及分类汇总、计算及统计、自动化办公实例等。4．PowerPoint幻灯片制作：艺术字、图片插入处理、图文编辑技巧及美化、模板应用、幻灯片的切换、动画设置等。