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南京香港亚洲商学院 南京客户关系管理
南京客户关系管理

南京客户关系管理

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开课机构:南京香港亚洲商学院

上课校区:江苏教学基地更多

咨询电话:400-029-0967转25171 免费通话

课程介绍

课程名称:客户关系管理

  • 客户关系管理:客户是企业的一项重要资产,客户关怀是CRM的中心,客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系,在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户,大限度地增加利润和利润占有率。

    商场沉浮,市场决定一切!

    在新时代的大环境下,传统营销模式受到的挑战日益加剧,信息技术发展迅猛,企业要想生存就必须借助先进的管理思想和技术手段,去充分了解和掌握客户信息,发现与挖掘市场机会,规避风险,提高客户的满意度和忠诚度。

    而如何建立并维持好良好的客户关系,也就成为了企业管理者所需要思考的问题。

    6条客户关系:

    1、你高,我便退去,绝不淹没你的优长;

    2、你低,我便涌来,绝不暴露你的缺陷;

    3、你动,我便随行,绝不撇下你的孤单;

    4、你静,我便长守,绝不打扰你的安宁;

    5、你热,我便沸腾,绝不妨碍你的热情;

    6、你冷,我便凝固,绝不漠视你的寒冬。

    课程大纲:

    关系建立

    关系维护

    关系提升

    课程导师:杨虎老师

    领效工场创办人、大虫啃书会创始人

    MAP领导力创办人、资深领导力培训师

    卓越百师工程特聘教授

    清华大学、北京大学、吉林大学等高校总裁班特聘讲师,上海交通大学、西南财经大学等高校EDP中心特聘讲师

    IPTA国际职业培训协会认证国际职业培训师

    香港亚洲商学院MBA班授课教授

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