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课程介绍

课程名称:IT运维服务管理

IT运维服务管理平台解决方案

基于ITILzui佳实践和ISO20000国际标准理论框架,以ITIL3.0zui佳实践作为流程建设标准,融合我们多年来对各行业著名公司IT运维管理部门的支持经验,结合客户实际的业务发展规划与IT系统结构现状,根据客户特点量身定制,帮助客户搭建以服务为导向的IT服务管理体系,建立规范的IT基础设施监控平台与IT服务支持平台,有效提升IT运维效率,确保IT服务管理系统建设能够充分适应企业战略发展的能力要求。

业务挑战

ITSM(IT服务支持系统),结合全球IT服务管理的zui佳实践经验,内置标准流程、分析报表、服务台、配置项管理等一整套专业的服务台运营模型,实现IT服务管理的规范化、标准化、管理信息化、流程自动化,快速提升企业IT服务管理能力,提升客户满意度。

方案价值

易部署、易使用、易维护、易扩展、标准化、实用、稳定;

主要功能模块

  • 2 课程
  • 1 校区
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