四川盟略教育

成都销售中的沟通艺术

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开课机构四川盟略教育
开课地址一环校区
开课日期滚动开班

课程介绍

四川盟略职业教育中心:

川内职业资格鉴定考试报名和学习机构。中心具有人力资源管理师、心理咨询师、会计从业资格、建造师、公共营养师、沙盘游戏咨询师、婚姻情感咨询师、青少年成长指导师、意象对话心理师、员工心理援助(EAP)咨询师、社工指导师、家庭(组织)系统排列指导师、网络心理咨询师、萨提亚(咨询、培训、督导)师、EAP(员工心理管理)执行师等项目培训课程。同时被列为成都市心理咨询行业协会理事单位,成都市文明办指定社区公益心理服务机构,多次承担大型政府公共服务项目,心理援助项目和人力资源服务项目。 

四川盟略企业内训中心:

整合西南地区知名培训机构、重点大学、川内著名心理咨询机构、和全国知名咨询公司智力资源。专门为企事业单位提供管理咨询服务以及内部培训支撑的智力公司。公司长期从事企业内训、咨询方案设计、企业管理咨询、EAP服务咨询项目,公司先后为川内千余家企业、上万人次提供职业资格认证培训、内训、管理咨询服务,其中约三分之一为国内500强或上市公司、央企等大型单位,行业涉及成连锁经营、消费品及零售行业、金融、石油化工、医药、电子、煤炭、冶金、IT、房地产、通信、电力、银行等积累了丰富的内训和管理咨询经验。总部在成都,在乐山、西昌、眉山、峨眉等地设有运营中心,全省各个地市均有合作机构。公司将提供更加全面,更加专业的内训课程。期待与您合作!

四川盟略拓展内训练中心:

目前为人社部中职协授权四川地区拓展训练师专业认证机构。公司整合业内优质师资力量、目前已经为数百家川内央企、国企、事业单位、集团公司提供拓展训练服务。

项目类别:

体验式拓展训练;新员工入职拓展训练、高层管理沙盘推演、职工趣味运动会;户外登山定向训练、户外攀岩速降训练、职工趣味游园会、亲子拓展训练、青少年素质拓展、户外沙漠穿越、真人CS

四川盟略咨询中心:

管理咨询: 

四川盟略管理咨询、整合目前四川诸多名校师资和企业实战派咨询师资、拥有独立的研发咨询团队帮助企业和企业家,通过解决管理和经营问题,鉴别和抓住新机会,强化学习和实施变革以实现企业目标的一种独立的、专业性咨询服务。它是由具有丰富经营管理知识和经验的专家,深入到企业现场,与企业管理人员密切配合,运用各种科学方法,找出经营管理上存在的主要问题,进行定量及定性分析,查明产生问题的原因,提出切实可行的改善方案并指导实施,以谋求企业坚实发展的一种改善企业经营管理的服务活动。 

1、经营战略咨询2、组织结构咨询3、制度体系咨询4、管理流程咨询5、营销工具与营销形式咨询6、生产管理咨询7、质量管理咨询8、业务流程咨询9、薪酬绩效管理咨询10、人力资源管理与开发咨询11、企业文化咨询12、集团管控13、运营管理14、并购重组15、信息化咨询 

心理咨询: 

专业优势:

拥有全川心理咨询队伍中的各类优秀专业人才,各种情绪问题及心理问题都可以在这里得到释放和有效地缓解。对正确处理员工职业倦怠、婚姻家庭及亲子教育等问题都有着全新的培训理念,不断使员工提高自信心,增加职业荣光感和企业归属感。

地理优势:

盟略心理位于成都市中心,依托成都市文明办、成都市心理咨询师行业协会、成都市精神卫生病医院、常年开设心理咨询服务电话,企业可以就员工个人近期情况和异常心理动态随时接受心理咨询教育的及时服务。

人才优势:

拥有拥有一支专业、高效的辅导团队。团队成员不仅具备过硬的心理学专业背景,更积累了丰富的咨询工作经验,均取得国家心理咨询师职业资格,更好的服务于企业项目计划。

课程需求:

通过贵公司培训负责人提出的培训需求和反馈,我们了解到公司目前的需求是:需要对公司的销售团队销售技巧方面的培训。

在此基础上,我们建议采用室内授课,重点从销售沟通技巧的角度进行深入讲解,让学员收获:1、了解作为营销人员的基本使命;2、了解营销人员时常遇到的困惑;3、理解使用虎狼之师心态给自己带来的好处和利益;4、掌握建立信赖感技巧;掌握应用挖掘客户需求技巧;掌握应用如何介绍产品;掌握应用如何解除客户抗拒点;掌握使用微信维护和开发客户的技巧。

【课程特点】:

培训执行:

1、训前沟通:签订培训合同以后,我们会针对贵公司此次培训搜集相关资料包括行业信息、历史资料、员工资料、经营战略等提供给讲师,如有需要会进行个别学员的电话交流,问卷调查,安排讲师与贵单位负责人进行沟通。讲师在获得足够信息后会针对本次培训情况针对性地制作课程PPT。并且我们会安排专人协助贵单位进行培训的准备工作,并给每个学员发培训手册,以确保培训能够如期举行。

2、培训执行:培训执行工作将会在时间确认以后进行相关的行程安排,具体时间可以根据贵单位及培训专家的工作时间来有机安排。在培训过程中,我们将采用多样化的培训方式,系统并有针对性地进行辅导,以期取得很大化的培训效用。在辅导或培训的过程中专家会不断的给学员提问以及思考分析问题的机会,加强彼此的互动。在团队活动、小组讨论时辅导老师给予随时的指导和帮助。及时解决当前工作中的相关问题,同时建立起内部沟通的渠道。在辅导进行的过程当中,我们会随时与学员保持有效的沟通,以保证辅导的正常进行并取得彼此都满意的双赢效果。每次课程后发布培训评估表,希望各位学员提出宝贵的意见和建议。

3、培训结束:阶段性的培训结束后,我们将悉心收集学员的宝贵意见,将培训过程中遇到的问题加以总结,为贵单位献计献策。专家们在培训过程中的抛砖引玉将使学员迸发出灵感、升华成动力,调动学员凝聚智慧,针对培训提出自己的观点,针对夹江新城房产内部存在的问题提出合理的建议,针对辅导内容进行知识与实践的转化。贵单位将从中获得学员真实想法,内部沟通渠道将更为畅通。经过正确的引导和汇总,隐性的培训效应将转化为巨大的潜能。

4、培训师建议:在培训结束两周后我们将给贵单位提交一份详尽的培训师对贵单位提出的建议书, 建议书的内容有以下几部分组成:

第1部分:学员学习表现

第二部分:学员观念、态度、行为等综合素质分析

第三部分:学员需要改善或有待提高的技巧

第四部分:对受训单位方面的建议

第五部分:通过本次培训发现的问题

第六部分:培训建议

销售中的沟通艺术-渠道销售

课程背景:

该课程共计三大板块分别是:销售人员销售服务工作解析、销售中的沟通技巧、销售谈判沟通中“临门一脚”的智慧应用。

销售从业人员很大的困惑在于:

1、没能清晰定位作为营销人员的使命与定位;

2、部分营销人员本身不具备狼性心态;

3、没有范儿,也不知道如何去建立信赖感,让客户第1时间喜欢自己;

4、抱怨大环境不好,市场不好做;

5、经常在抱怨客户难缠、挑剔、销售服务工作不好做;

6、不知道如何使用“微营销”,不知道怎么发朋友圈,发给谁?发什么?什么时候发?有冲击力;

7、不敢提出成交,怕客户拒绝;

8、留不住客户,不知道聊什么?

9、只能介绍项目本身,不知道如何打动客户产生成交的行为;

10、当客户说“太贵了”“我要考虑一下”“这不是我想要的”“NO”等等,营销人员哑口无言,束手无策。

11、售后客户没有企图心去维护,让客户产生转介绍。

本课程旨在通过销售流程:建立信赖感、挖掘客户痛点(需求)、介绍产品(价值和利益)、解除客户抗拒点、成交。每一个环节融入深入浅出的理论讲解、案例分析,知识点互动、情景模拟实战等方式落地培训销售中的谈判沟通艺术。

课程目标:

1.了解作为营销人员的基本使命;

2.了解营销人员时常遇到的困惑;

3.理解使用虎狼之师心态给自己带来的好处和利益;

4.掌握在生活和工作中不要抱怨,抱怨没有用,一切靠自己;

5.掌握建立信赖感技巧;

6.掌握应用挖掘客户需求技巧;

7.掌握应用如何介绍产品;

8.掌握应用如何解除客户抗拒点;

9.掌握使用微信维护和开发客户的技巧。

课程时间:

理论互动篇 一天(6小时)

情景实战篇 二天(12小时)

课程纲要:

第1讲:销售人员的销售服务工作解析

一、销售人员服务工作中的困惑解析

常见的销售技巧解析

二、销售人员的定位与使命

互动:从事销售人员,动机何在?

三、虎狼之师的心态

1.心态的诠释

2.积极心态与消极心态

老故事分析:《秀才赶考》

如果市场都很好做了,我们的价值何在?

如果客户都不难缠了,我们的价值何在?

3.虎狼之师心态的力量

请思考:应用虎狼之师的心态受益者是谁?

自律的心态

狼性心态

不抱怨心态

感恩心态

第二讲:销售中的沟通技巧

一、建立信赖感之“范儿”

1、拜访接待礼仪

2、介绍礼仪

3、名片礼仪

4、称谓礼仪

5、位次排列礼仪

6、通讯礼仪

从前期准备到进客户公司(或与客户会面),开始接待,了解需求、介绍产品与服务、解除抗拒点、成交,案例分析。

二、建立信赖感之挖掘客户需求技巧

1、挖掘客户需求的两种模式

2、挖掘客户需求的六种作用

3、挖掘客户需求的六种技巧

话术系统梳理(黄金10问句) 

思考:经常遇到客户不回答你的提问,该如何应对?

互动:福尔摩斯查案记

三、建立信赖感之聆听技巧

聆听技巧与应用

案例分析:RS邓总

四、建立信赖感之赞美技巧

赞美技巧中的三句经典语录

案例分析:WD贺总

五、建立信赖感之肯定认同技巧

肯定认同技巧中的七句话

互动:当面对客户抗拒点时,肯定认同技巧话语的应用

第三讲:谈判中临门一脚的智慧应用

一、准客户的三要素

二、了解客户需求

1.套路一:货比三家的客户沟通话术

2.套路二:选择困难症的沟通

3.套路三:“挖墙脚”

三、介绍产品与竞争对手比较

1.介绍产品策略与要点

2.与竞争对手比较

四、理解掌握客户反对意见

1.了解客户反对意见的禁忌

2.梳理客户抗拒的原理

3.解除抗拒点之太贵了“十八般武艺”

4.临门一脚的功单套路

5.假设成交套路

互动:当面对客户抗拒点时,肯定认同技巧话语的应用

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