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                                               电商经理班课程  电商经理班讲课重点分析        课程简介:        在初级运营的基础之上,更系统的拆分店铺各个数据指标的作用以及如何通过使用这些指标提高店铺的销量,让您的店铺更大限度的发挥赚钱的作用!!!!        一、电商经理班第一天课程要点:(详情请参见表格)上午课程要点分析汇总:㈠ 、什么是运营?1、运营概述:上活动、刷单、直通车、平台资源、抄对手款,低价打爆总结结合自身对于市场的理解和对竞争环境进行分析后,对店铺的运营节奏、销售额、推广计划和所要取得的效果进行规划,然后在实操中对数据进行分析和反馈,并且不断修正,最终达到预期,使店铺能够“长久健康”的发展。2、不同阶段运营会的知识不一样①运营助理(操作)后台操作、视觉呈现、促销方案、管理客服②推广(流量)付费流量(直通车)、免费流量、活动策划、官方大促③运营(管理)选款定位、运营节奏、老客户营销、平台资源㈡、运营五大模块1、分销2、活动③商家自主活动④U站活动⑤手机端3、无线端①提升销售额4、流量①直通车②钻石展位③淘宝客④淘宝搜索⑤天猫搜索⑥手机搜索5、日常运营①产品线规划②做年度销售额分解,产品上新,测款,确定主打款③员工考核④客服管理⑤视觉设计⑥提升销售额⑦店铺管理⑧策划⑨补单计划⑩数据统计?处理库存㈢、市场分析1、自身分析:自身产品优势何在?运营团队人员是否分工妥当?运营资金是否到位?① 货源(补货周期)自主生产,网上进货,线下进货② 团队③ 资金:能支持多大的市场?多大的量?在预测销量的情况下,要考虑资金周转周期。2、市场容量分析:①必备软件②生意经分析③生意参谋(市场行情)行业整体数据大盘数据:相互验证的数据,重叠度越高,说明数据越有参考的意义竞争对手,淘宝环境里竞争度,主关键词的竞争度3、环境分析①淘宝竞争宝贝②消费者是那些人?!?!地域、年龄、收入、职业、购买动机        ④ 手数据(请参考:竞争对手收集表表格)        电商经理班第一天课程要点:(详情请参见表格)        下午课程要点分析汇总:4、产品定位定价:产品风格定位,市场同质类产品定价市场分析:款式、风格、价位、销量、好评、首图、详情页结构、自身结构分析、客服专业机制①详情页结构:②自身结构分析5、定款、测款、定价、新品标①定款②测款⑴ 、引流款根据市场定价6、概要:第一课:市场分析.xlsx①市场成交量分析?生意经抓取数据②市场成交额占比③市场趋势分析数据趋势分析④ 细分类目分析二、电商经理班第二天课程要点:(详情请参见表格)上午课程要点分析汇总:㈠ 、数据化运营(数据分析的好处、店铺规划的好处、时间管理、搜索权重)1、为什么淘宝的小卖家做好淘宝?①做好淘宝的需要什么??产品?团队?资金2、不会规划的麻烦①团队很忙②老板不知道怎么投钱③乱花钱⑤ 今日不知明日事⑥ 赚不了钱3、数据分析的好处①即时发现问题②分析多重问题(多维度分析问题)③建立历史档案④自由分析4、会规划的好处①对手节奏在对手前面②团队大家轻松③自己时间管理方便5、时间管理(概要:淘赢电商学院运营表格.xlsx)①每月月度写下个月工作计划②每日③常用工具EXCELXMIND6、搜索权重①官方公布的加权指标?概要:Ⅰ、7天上下架*低1个销量Ⅱ、入池凌晨上下架→优先→调整时间第三周开始②民间研究出来的加权指标㈡ 搜索新变化1、搜索①页面展示规则        ②流量产生的过程        ?概要:③搜索重要指标?反作弊模型(总阀)?人气模型?服务模型2、淘宝规则①发货相关②发票赠品问题的争议处理?概要:必须实开:(不然就是违背承若):Ⅰ、1块就1块钱不能多不能少Ⅱ、什么东西就开什么东西不能开其他东西Ⅲ、补寄的发票运营卖家承担③一般违规(投诉成立才会处罚)?虚假交易刷单?描述不符?违背承若?不当使用他人权利(三天内被同一权利人投诉,投诉成立,每次扣2分)④严重违规⑤售假?概要:㈢ 店铺监控数据(详情请参见表格)店铺基础数据监控:1、 四大流量:① 免费流量② 付费流量③ 自主流量④ 站外其他流量2、首页数据①跳失率②访问时间③点击情况3、收藏数据收藏数据和收藏流量基本是划等号的,这里的收藏量子是店铺 单品的。必须现有收藏在有收藏流量,因此这里的数据能直接预测未来的大致流量情况。收藏量反应了我们定位市场后所发布的产品风格和店铺风格是否符合我们引导进来的买家胃口,所以这里的收藏量会随着流量的起伏更随变化,若店铺流量涨的较多,但收藏量没跟起来那说明我们最近引来的流量并不是我们店铺发展所需要的优质流量。①店铺②单品4、订单数据①拍下支付数据②拍下退款金额5、客服数据这部分就是考验客服真功夫的时候了,一般前来咨询的买家基本都会下单做的好的店铺咨询转化率能达到百分之六十正常点的也有百分之五十,所以客服的能力直接决定这一块营业额的收入,至于优化和提升客服转化率这块就要对客服随时进行培训,定期总结遇到的问题,从而解决问题①咨询率② 咨询转化率(询单转化率)6、DSR数据① 描述② 服务③ 发货速度④ 发货时间7、行业数据,宝贝页数据①淘宝指数② 生意经8、转化率数据①全店、宝贝、金额、笔数、退款9、动销率店铺90天没销量,修改的产品。电商经理班第二天课程要点:(详情请参见表格)下午课程要点分析汇总:㈤、权重布局、分词的原理、标题组合1、权重布局①原理②如何计算单品权重2、分词的原理①什么是分词系统认为的*小单元的词②如何避免错误③ 分词增加权重的原理3、标题组合①标题的作用不同阶段*大的精准的展现②标题三阶段③优化的原则(宝贝初期)④ 标题组合⑤注意点㈤ 、店铺数据化诊断1、访客数①行业变化(时间,时段变化)②突发流量变化③ 手机端流量变化④ 店铺整体⑤单品变化2、转化率转化率是什么?转化率=(产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数)× 100%① 新顾客静默转化②老顾客静默转化③客服转化?概要:差评营销3、客单价①客服②成交金额③ 营销策略三、电商经理班第三天课程要点(详情请参见表格)上午课程要点分析汇总:㈠ 、店铺运营常见问题1、完全没排名没展现①搜索原理②诊断方向:2、有展现没流量诊断方向:①关键词不精准,关键词跟宝贝不匹配②宝贝选款问题,款式买家不喜欢;③宝贝主图问题,主图不够吸引人,没有差异化行业趋势主图优化后流量变化④ 宝贝销量问题,宝贝销量过低,公信力不够;⑤宝贝定价问题,偏离买家喜好价格区间3、有流量但是转化低诊断方向:① 宝贝页转化率②客服询单转化率③新客静默转化率④按笔数支付率⑤按金额支付率4、流量下跌诊断方向:① 由展现量下降引起的流量下跌② 展现量没有大的波动但是流量下跌5、转化率下跌诊断方向:①客服询单转化率③ 静默转化率④ 询问率⑤跳失率⑥访问时间⑦来访顾客流失情况生意参谋6、标题有效度分析①思路(概要:)②数据来源③函数④操作⑤注意点7、搜索排名下降的原因①搜索作弊行为一:虚假交易②搜索作弊行为二:换宝贝③搜索作弊行为三:重复铺货④搜索作弊行为四:广告商品(新增详细案例)⑤搜索作弊行为五:错放类目和属性⑤ 搜索作弊行为六:标题滥用关键词(更新详细案例)⑦搜索作弊行为七:SKU作弊商品(新增案例)⑧搜索作弊行为八:价格不符(新增详细案例)⑨搜索作弊行为九:邮费不符⑩搜索作弊行为十:标题、图片、价格、描述等不一致㈡ 、标题有效度分析①思路(概要:)        ②数据来源        ③函数④操作⑤注意点电商经理班第三天课程要点(详情请参见表格)下午课程要点分析汇总:㈢ 、店铺运营工作流程1、淘宝店铺运营流程2、每日必看数据①店铺数据②爆款数据③ 同行数据3、每日必作工作        ①店铺        ②商品③客服④分析同行?概要:(参照看:每日必看数据图)㈣、总结定制目标

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