为了帮助合作伙伴及企业用户深度体验Microsoft Dynamics CRM 更高效和更智能功能，微软Dynamics CRM 发表承诺通过熟悉、智能及连贯的培训课程来把企业生产力传递给所有的客户及合作伙伴。让学员掌握最大程度地发挥解决方案的价值的相关技能。    微软 Dynamics CRM是一套完整的客户关系管理解决方案，通过熟悉且自然的微软 Outlook界面为各种规模的企业提供熟悉、智能、灵活的专属解决方案。它包含一套强大的销售、市场营销和客户服务管理功能，帮助企业发现、赢得更多商机，提供优质的产品和服务，发展长久而稳固的客户关系。    在CRM市场上，企业用户的变化已经开始考虑云计算，并且会考虑移动化的产品。另外，CRM客户还会考虑社会化媒体的连接，适合的解决方案，CRM市场未来会越来越好。    微软CRM的优势主要体现在四个方面：    第*，微软是全球的品牌。去年微软销售是650亿美金    第二，Office客户端体验    第三，*有价值的综合解决方案    第四，来自云端的可扩展解决方案    CRM发布于2011年3月 软件价值主张：    超熟悉，自然&个性化，高智能，洞察力，更灵活，协作&整合    在中国CRM市场上，中国已有500家客户，超过25,000付费用户。微软不会只做CRM，而是会把CRM做为一个平台，扩展CRM的应用。    课程目标：    1.领略现代企业成功的经营之道和解决方案销售的精髓；    2.熟练安装和部署Microsoft Dynamics CRM ；    3.更深入地了解Microsoft Dynamics CRM 的核心功能应用和客户化技巧；    4.全面了解微软相应认证考试的要求、流程及相关考点。    微软认证课程的学员，将享有以下资源和服务：    *微软、银牌能力证书要求介绍及细则    *微软认证考试科目、考察范围及复习资料    *微软认证考试流程介绍、考试注册和预约服务    *Microsoft Dynamics CRM 官方正版教材订购服务