作为企业老总，你是否正为自己的企业无法长大而倍感困惑？    作为销售部经理，你是否正为销售业绩增长缓慢、销售人员流动而伤透脑筋？    作为市场部经理，你是否正为如何保证企划方案效果而绞尽脑汁，却又始终不能满意？    作为客服部经理，你是否正为客户满意度下降、客户流失而忧心如焚？    作为IT部经理，你是否正为不同部门的信息无法整合而烦恼不已？    所有这些问题的解决，都与企业客户关系管理实施的水平密切相关。经营企业就是经营客户，客户规模决定企业规模，客户素质决定企业素质，客户资源开发利用水平决定企业的经营水平。    客户关系管理 就是探讨如何有效开发潜在客户资源，充分利用现有客户资源，达到增强企业获利能力的管理思想、方法和工具。    课程特色    精品：历时多年，国内推出的高端、专业的客户关系管理培训课程。    内容专业：它站在企业的高度审视客户资源的开发和管理，不同于其他的客户服务类课程，是地道纯正的客户关系管理（CRM）。    师资：以清华大学为依托，遴选国内客户关系管理领域专家，确保授课质量。读万卷书，行万里路，不如老师指路。    适合对象    企业董事长、总经理、副总经理、销售总监、市场总监等企业高层管理人员，以及销售部、市场部、客服部经理等中层管理人员。     颁发证书    1、学完全部课程并通过考核后，可取得由国际电子商务师联合会颁发的“客户关系管理师”执业资格证书，全球通用。    2、客户关系管理师证书持有者可Mian考试、免培训直接申请由国家人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心颁发的网络营销师、市场营销师等证书，全国通用。    课程收益    知识技能：了解当今最新管理思想，掌握企业*常用、*有效管理工具，提升管理技能。    眼界视野：来自全国不同地区、不同行业的各路精英聚集一堂，思想碰撞，灵感激荡。