企业培训：企业管理之创新思维与问题解决    处处是创造之地，天天是创造之时，人人是创造之人”，人类的生活已经离不开创造与创新活动。然而许多研究证实，中国企业管理创新能力却相对较低。究竟是哪些原因阻碍了我们进行创造和问题解决的脚步，我们又应该从哪些方面入手来清除这些绊脚石呢？学习课程的目的1:学习,了解创新性思维的相关知识,进而培养我们的创造性思维2:掌握一些科学,先进的创新方法.从而更好地指导我们的各种创新实践3:通过课堂学习与课下实践应用,切实提高我门的创新和问题解决能力课程大纲：一、课程前导1、分组及制定规则（1）学员与讲师在课程中的定位-分组游戏“单词组合”（2）课程的主体内容介绍及重点-创新与左右脑平衡（3）如何学习这门课程（内化与照搬）-案例：增加体重二、创新思维的意义和方向1、创新与智力的相关性（1）沃尔里奇的创新战略实施矩阵对企业创新的启发（2）智力曲线与创造力曲线2、创造与创新（1）如何进行创新管理3、创新对个人与组织的意义（1）案例：索尼与松下4、创新思维解决问题能力测试和评价（1）案例：3M公司发展史5、HBDI大脑解决问题的模型（1）创造力问卷测试三、打破固有思维的障碍1、阻碍创新的郐子手——固有思维（1）案例：宝洁的2000年（2）游戏：九点连线的3种玩法2、固有思维产生的原因：（1）过去经验-案例：电脑磁盘的发明和演进（2）注意力导向-案例：服务厅的等候投诉（3）参照物-分析：球体的运动方向-综合案例：三种方式数方格-从可乐竞争带出四种创新竞争四、创新思维问题解决的步骤、方法和工具1、创新思维问题解决的四步骤工作法（1）大脑思维和螺旋式解决问题模式-左脑发散思维　-左脑集中思维-右脑创新思维　-左脑逻辑思维（2）练习：解决“最近企业运营成本上升”的问题2、右脑发散思维——找出所有因素（1）定性分析与定量分析-案例：夏天洗衣机的销量下降（2）在实际工作中的分析工具①WHY—WHY分析法-练习:开会迟到的问题解决②金字塔分析法-练习：客户投诉率增加原因分析③奖惩分析法-案例：用该方法分析企业未来的发展方向3、左脑集中思维——找出核心因素（1）数据集中模式——帕雷托矩阵-调查案例:商务酒店的客户服务-案例分析：产品配方的决策（2）+/-/兴趣法-房地产企业如何提高满意率（3）多次投票法-游戏：公司年会的地点选择（4）再次确定真实的问题①是否正在解决正确的问题-案例：安全气囊的诞生自由女神的修缮②中间目标与目标-成本控制与利润增长③正确地描述问题-讨论:宇宙飞船的指示灯4、右脑创新思维——找出所有解决方案（1）借鉴创意法-案例:万宝路香烟的品牌重塑与西部牛仔l-案例:Swatch手表的创立（2）头脑风暴法-Brainstorming-练习：短时间找到出租车司机/ 促销方式变革-游戏：流落荒岛的皮带功能-头脑风暴的八个激发方式①头脑风暴法演进1—名义群体法-练习：手机的产品研发创意②头脑风暴法演进2—逆向思维法-练习：未来的信用卡不能干什么？手机不能干什么？③头脑风暴法演进3—循环思维法-635-游戏：保证小区的安全（3）思维导图法-Mind Mapping 区分:Alternative and Substitute-案例:防盗系统的创新-案例:电视机防辐射设计-企业练习:如何创新地建立一些制度和方式鼓励员工创新-企业练习:创新思考我们的新产品和新服务的研发5、左脑逻辑思维——找出合理的解决方案（1）逻辑决策和直觉决策-案例：IBM的决策模式（2）个人决策工具应用①价值观权重评估法-故事：科学与艺术的分别与平衡-案例：如何选择客户和市场、工作与生活的应用例子②评估矩阵法-练习：分析数据的决策练习-练习：房地产企业在选择城市开发的项目决策案例-练习：管理工作中的选择6、团队合作创新思维解决问题的核心思想——延迟判断-练习：奇怪的数学题五、课程总结