2018下半年《目标管理与绩效考核》课程大纲及开课计划
培训受众：企业管理者、中高层干部等
课程收益：
目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，使组织和个人取得业绩的现代管理方法。在企业个体职工的积极参与下，确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。目标管理如果能得到充分的实施，那么下属会采取主动，提出他们自己认为合适的目标，争取上级的批准。这样，从管理层到一线员工的每个人，都将清楚需要去实现什么目标。
企业目标不能只停留在口号上，要从组织目标向下分解到员工的具体工作目标才能支撑企业目标的最终达成。
●从公司运作层面，系统掌握目标管理的具体内容与制定目标的方法
●掌握目标分解的具体操作流程与操作技巧，确保与总目标方向一致
●掌握绩效考核的基本内容、考核辅导与绩效考评的操作技巧，提升管理技能，促进目标达成
●掌握绩效考核结果的合理利用与考核结果的反馈技术，激励并提升员工自我管理能力
课程方式：课堂讲授、实战演练、案例分析、角色演练、视频分析、小组讨论
课程大纲
第.一讲：什么是目标管理：帮你认识目标管理的本质
聚集目标：查德威克的失败引发的思考
一、为什么要有目标
1.目标的十大好处
2.目标与目标管理
3.目标管理的三个阶段
4.目标管理的五个特点
案例：马拉松运动员山田本一取得冠军的秘密
二、好目标的标准
三、企业目标管理体系流程图

四、目标管理的常见问题（把问题、方针当成目标、目标会自实现……）
小组探讨：目标与计划有哪些联系？

第二讲：环境审核——帮你把控目标管理的实施环境？
案例：驴与马的对话启示
一、确定目标的实施步骤
二、关于目标的现实性
三、关于“目标集中策略”
视频分享：非洲猎豹
四、目标管理制度与职责权限
五、制定目标的前提条件
1.员工自我管理能力
2.组织的价值理念
3.领导的重视程度
练习：这个项目整合运用了目标管理的什么策略？可以引发你哪些方面的思考？
第三讲：目标的制定：帮你掌握如何建立目标体系
一、制定目标五大原则
二、设定目标的步骤
三、工作目标的分类
1.达成型工作目标
2.解决问题型工作目标
3.例行型工作目标
4.提高业绩型目标
5.发展个人能力型目标
四、目标系统
1.公司目标体系
2.部门目标
3.个人年度目标
五、制定目标时需要关注的问题
案例讨论：这家公司的目标体系是否合理？可以从哪几个方面进行调整？
第四讲：目标的分解：帮你掌握目标实现的方法
一、如何将目标分解到部门、岗位
1.员工为什么没有做你希望他们做的事情
2.偏差在什么时候发现才容易被纠正
3.如何才能让员工感觉到自己在进步，在发展？如何才能让员工感觉到有成就感？
4.实现目标的小技巧
二、目标分解的要求
1.整分合原则
2.方向一致，上下贯通
3.注意限制因素
4.相互协调、平衡
5.表达简明扼要，有目标值和完成时限
三、目标分解的步骤
四、目标分解的方法
1.梯度分解法
2.剥洋葱法
3.接力赛跑法
4.方针系统法
五、目标分解过程中管理人员常犯的错误
实践练习：选择一种目标分解方法，将该目标进行分解

第五讲：目标跟踪——绩效考核：帮你掌握如何评估目标完成情况
一、目标管理与绩效考核密不可分
1.目标是目的，考核是手段
2.目标管理是绩效考核的基础
3.没有明确正确的目标，就无法考核员工
4.绩效是目标达成的程度
案例分析：区域经理说：“这些考核指标不合理”！
二、绩效考核的主要内容
1.目标实现程度
2.评价目标进展进情况
3.目标难度的比较
4.评价实施手段的优劣
5.对工作态度的考评
三、绩效考核要围绕具体目标
1.OKR与KPI 的区别
2.OKR：源于英特尔和谷歌的目标管理利器
四、OKR的指标设置
1.OKR框架
2.KR的类型、必备特征、的技巧
3.OKR打分、设定频度、制定流程
4.每个季度的OKR都必须一样吗？
课常练习：根据部门工作目标和OKR设计技巧，给部门设置一组OKR指标
五、OKR的日常管理
1.建立例会管理制度
2.建立反馈制度
六、绩效辅导——重在改进
1.辅导的目的
2.辅导手段
3.辅导结果与运用
七、考核评价——以事实为依据
1.不贸然提出建议
2.不命令员工
3.不夸大其辞
八、考核结果反馈与面谈——重在改进与提升
角色扮演 案例分析：
这样的面谈结果是你想要的吗？可以从哪些方面进一步提升？
练习：绩效辅导

第六讲：目标达成——考核结果应用：帮你掌握如何激励和调整员工
1.奖励及实施奖励的注意事项——别把好事做坏了
2.惩罚及惩罚落实的注意事项——要把坏事办好了
3.如何发展员工，让下一轮的目标更容易实现
案例分析与讨论：GE的ABC管理

陈晓华 英文名 lucky
副总经理 资深自由职业培训师
心理学硕士 国家二级心理咨询师
众多知名企业总经理私人心理顾问及人才管理顾问；曾担任多家知名企业面试官，负责人才选拔晋升等评估工作
具有深厚幸福心理学研究背景的高级实战讲师，独创90后员工幸福指数、幸福度管理体系；（满意度-敬业度-幸福度）
2008年开始拜师美国著名的心理学家斯蒂文.海斯（Steven C.Hayes) 教授——接纳与承诺法ACT创始人，致力于ACT在人力资源方面的应用
曾担任多家知名企业人才管理专家，负责人才选拔晋升及绩效薪酬等工作
陈老师在心理学领域具有12年实战经验，2006年创建晨晓心理工作室，个案咨询累积超过1000小时
陈老师是以下课题组主要成员：教育部哲学社会科学研究重大课题攻关项目：中国心理健康服务体系的对策与现状研究（批准号：05JZD00031）；教育部人文社会科学研究规划基金项目 (08JAXLX014)，学生体质健康突出问题（超重和肥胖）的影响因素及干预研究

授课风格：
陈老师多年来一直致力于心理学在人力资源方面的应用，具有10余年心理学及人力资源实战经验，国家二级心理咨询师，人才管理专家，是一名实战派讲师。她从人才管理咨询培训基层研发岗做起，一直到副总，曾为数百家企业及政府部门做过培训或定制化咨询服务，长期负责人力资源管理，包括组织结构、岗位设置、人员招募、员工培训、雇佣管理、评估考核、绩效管理、薪酬奖惩和员工关系处理、员工规划和发展，熟悉现代企业人力资源管理体系建立、运行和操作实务。善于处理员工关系，协调和沟通劳资问题，以及在HR规划与开发，职位等级和薪酬设计、员工评估，绩效管理，员工满意度和激励等方面的管理实践。擅于讲解和辅导企业人力资源管理体系各模块的框架建立、流程设计和运行操作。服务过的客户不乏恒大地产、旭辉地产、城市地产、中国工商银行、中国银行、上海银行、一汽大众等知名企业。
陈老师有丰富的管理实践和培训经验，善于将日常生活中的点滴体会与课程相结合，并融入管理心理学理论、组织行为学和服务理论的知识，使深奥的理论提炼萃取简单显化，容易理解和掌握，启迪学员的思维。课程深入浅出，生动详实，感染力强，善于在潜移默化之间激发学员及团队思考潜力，学员反响热烈。陈老师的课程独具风格，尤其擅长“案例式深度互动培训”，易于激发思考，内容精彩纷呈，深受广大学员喜爱！

实践：
《压力与情绪管理》ACT系列课程
《正念解压》八次系列课程
《正念领导力》
《非人力资源的人力资源管理》
《推倒沟通的心墙-实现职场的加长》
《职涯规划与职场人士的激励》
《职业化心态与职业规划》
《中层储备干部职业生涯规划与职场激励》
《管理层心态修炼》
《面试官培训》

培训风格
激情、哲理、有料，实战、实训、实效；以感悟启发感悟，以心灵撞击心灵；幽默、生动之中领略概念的原理，案例、故事之余掌握技巧的精髓；