【课程背景】美国卡耐基教育基金会在研究中发现：在工程界，约有15%的人认为其成功缘于技术方面的知识，而85%的人却认为他们的成功缘于人类工程学的知识——个性与领导别人的能力。良好的人际关系是人生成功的基石。【课程实效】本课程将通过学习人际关系技巧，进一步提升您的人格魅力，掌握为人处世的修养,学习如何高效沟通，学会如何有效表达，同时能够根据DISC性格分析和中国人的特点，学会与不同性格的领导、同事、下属、客户的沟通技巧，掌握沟通的道与术，使自己的生活和工作更成功！【课程大纲】 一、沟通的基本理念1、让你的沟通变的有效2、克服沟通障碍的有效方法3、沟通过程解码二、性格测评，知己解人1、DISC性格测和解析2、如何与不同性格的人沟通 三、有效沟通秘籍1、有效沟通过程分析2、善用同理心3、倾听与反馈的技巧：心灵互动五步法四、有效表达技巧1、跨过沟通的心理障碍2、选择适合的沟通渠道3、准确的表达，说话的技巧 a.打破僵局b.寻求支持c.联络感情d.反驳指正e.漂亮拒绝f.激励赞美g.说出水平h.该说的说五、中国式沟通精髓六、沟通实战演练1、向上汇报与请求2、向下辅导与工作布置3、同级请求工作支持4、会议沟通模式5、面试沟通【课程特色】1. 理论和实践相结合，摆脱空洞的说教的授课方式，课上重互动训练；2. 每次课程结束后，给学员布置实践任务，注重实际应用；3. 课程循环开班，可免费复训；4. 小班授课，每班15人以内。