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课程目标：
树立良好的职业形象和工作习惯；
培养积极的服务心态与服务；
了解并掌握服务的六个层级；
学会给客户惊喜、触动客户内心；
学会先帮客户解决客户所关注的问题；
掌握卓越的服务营销技能；
激发学员的斗志和潜能，帮助学员建立积极的职业与人生目标，使其与公司目标共进。
教学方式：
讲师讲演、经验分享、小组讨论、案例分析、情境模拟、游戏与测评、培训视听、……
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