【课程收获】探讨礼仪与人生、事业成功的重要性；塑造良好的企业公众形象和个人形象，从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出；掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中的失礼；掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合，推动事业成功；了解涉外礼仪和跨文化交流的重点；提升商务交往中的沟通礼仪和技能，建立和谐积极的人际氛围。【课程大纲】第*章：商务礼仪与职业形象——决胜职场之法宝礼仪起源与定义（中西方）l职业素质和礼仪的关系l塑造职业形象的重要性（含首因效应解析）l第二章：您的形象就是企业的品牌成功者或魅力领袖的形象l“晕轮效应”在商务活动中的作用l看起来就像一个成功者——定位你的职业形象ll 形象是一张名片——不修边幅的人在社会上是没有影响力的第三章：职业化的形象礼仪与形象塑造西方为领袖人物和成功人士开设的形象培训课介绍l1.自信的仪态2.悦耳的声音3.平稳的目光接触4.友好的微笑5.品味的穿着6.握手的姿势职场仪容规范（男士修面、女士化妆等）ll 职场着装礼仪规范及技巧（男士服饰、女士服饰、常见着装误区、着装TPO原则等）l 仪态（形体）语言的重要性（眼神、面部表情、手势、站姿、坐姿、走姿、蹲姿等）第四章：办公室礼仪（职场礼仪）2 建立良好的人际关系l2 企业内部礼仪（在办公室、进入他人办公室、如何被上级信赖等）2 礼貌的职业用语l2 其他要点：上下班问候、公共区域礼仪（如乘电梯、乘车）等2 电话礼仪（含电话礼仪自测、影响电话交谈质量的因素、声音的魅力等）2 电子邮件礼仪第五章：商务礼仪2 商务礼仪的定义和特点2 国际社交基本礼仪l2 文化的层次（文化的五个因素、跨文化的交流案例讨论等）2 涉外国际礼仪（各国风俗礼仪、涉外礼仪基本法则、特殊禁忌等）2 商务谈判礼仪2 会客礼仪（迎接、招呼、引导、介绍、名片、握手、奉茶、座次、鞠躬、送客等）2 拜访礼仪l2 出席会议礼仪（含presentation注意事项）2 商务交往中的沟通礼仪l2 商务馈赠礼仪（四大问题等）l        宴请礼仪（含中餐礼仪、西式自助餐及西餐礼仪）l第六章：礼仪五步训练法——总结与回顾1.看——观察的技巧，把握目光的运用；2.听——听永远比说更重要；3.笑——微笑的魅力将使你在人际交往中无往不胜；4.说——用良好的谈吐赢得更多机会；5.动——你的肢体语言时时刻刻传递到你的交往对象眼中；【课程特色】1. 理论和实践相结合，摆脱空洞的说教的授课方式，课上重互动训练；2.课程循环开班，可免费复训；3.小班授课，每班15人以内，可针对学员的情况一对一指导；4.签署培训协议，当天不满意无条件退款。