第一天一、软件需求工程大冲撞：互联网的产品设计与传统企业需求开发的异同点软件需求基本概念需求的开发方法对比：特性法 用例法 用户故事 原型法【讨论】什么是好的需求？需求的粒度如何把握？糟糕的需求问题及应对之道UCD与用户体验思想产品经理的职责与养成之路客户的需求观需求工程的推荐方法【讨论】需求规格说明书涵盖的内容二、业务分析与业务建模需求变更的罪魁祸首：业务分析粒度太粗；业务分析的流程及核心交付物；业务角色分析与用户模型建立；创建有效的业务流程图及流程作业说明；创建业务规则；【分享】业务流程分析模板三、需求开发的基础-软件工程软件工程的相关概念；软件开发过程与需求开发：RUP、Scrum；OOAD与需求开发；UML建模与需求开发；学习UML的实践：如何应用80/20原则使用UML建模使用Enterprise Architect进行简单的UML建模第二天一、确定项目的目标与范围【讨论】导致项目需求蔓延的根本原因：不确定的目标与范围；项目成功的基石：团队一致理解的目标；如何设定项目目标：目标的SMART原则；项目范围的概念及如何界定范围；使用Context Diagram （关联图）、特性法或高层用例确定项目范围；项目目标与范围交付物-【项目视图与范围文档】；项目视图与范围文档模板二、有效的挖掘用户的需求-需求调研需求调研概述需求调研的方法综述及使用场景对比需求调研的步骤高效的用户访谈技术高效的用户调查实施现场观摩与文档考古联合开发的使用技巧【分享】需求调研模板三、需求建模实战【讨论】为什么需要需求开发？；使用用例法一个可以理解的需求，参与者、用例、用例图；使用用例规约详细完整的描述需求；用例建模中常见错误讨论；【案例】用例建模的案例演练；使用用户故事进行需求开发【案例】用户故事案例实战四、需求的图形化分析技术类图与领域模型的建立；如何创建领域模型及找到概念类；系统顺序图与场景描述；活动图与跨职能流程图；状态图；【实战】需求的图形化建模五、编写需求文档非功能性需求；软件质量模型；核心软件质量属性；软件需求规格说明书；编写需求文档的原则；软件需求规格说明书模板；【案例】软件需求规格说明案例分享六、软件需求管理如何减少项目风险；需求优先级别；需求质量验证需求评审 –需求评审的困难测试需求；需求管理的原则和实践；需求变更管理；需求变更请求、需求变更影响分析等；需求实现和跟踪；需求跟踪动机需求跟踪能力矩阵；需求规模估计， 成本估算、与控制 ；需求范围控制方法 ；如何组建有效的变更控制委员会， 变更有效控制；需求变更、基线与升迁 ；实施需求管理工具与环境【分享】iScrum需求管理系统第四天一、解构UCD何为UCD；UCD详细流程；实际项目中的UCD；用户体验；可用性测试二、用户体验为产品的关键 交互设计原则 ；用户使用UI过程体验  ；研究用户的一天工作(置身用户的工作场景)   三、原型介绍原型的定义；原型的分类及使用；原型的制作过程四、交互式原型工具制作实战Axure介绍及演示；Axure操作及部件说明；Axure交互实施原理 ；Axure实例说明；Axure实际操作；可用性测试