课程介绍精益六西格玛（Lean Six Sigma，简写为LSS）是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是旨在持续改进企业业务流程，实现客户满意的管理方法。 精益六西格玛是精益生产与六西格玛管理的结合，其本质是消除浪费并减少变异。精益六西格玛管理的目的是通过整合精益生产与六西格玛管理，吸收两种生产模式的优点，弥补单个生产模式的不足，达到更佳的管理效果。精益六西格玛不是精益生产和六西格玛的简单相加，而是二者的互相补充、有机结合。课程目标： 1. 了解6σ概念、作用和战略意义； 2. 熟悉6σ的推行步骤和管理模式； 3. 掌握6σ过程管理； 4. 了解6σ项目团队管理； 5. 掌握6σ方法工具的使用； 6. 学会6σ案例应用； 7. 掌握如何了解和满足客户需求，提高客户满意度； 8. 掌握以数据为基础的解决问题的能力； 9. 帮助企业持续降低成本，改善品质，优化流程和提高效率； 10. 形成持续改善的思维和解决问题的管理模式； 课程模块大纲： 第一部分：精益六西格玛简介与界定(Define)阶段一、LEAN SIX SIGMA管理综述（原理、模型、组织、资源与活动）为何大企业都在推行精益生产和（或）六西格玛管理？什么是精益生产、什么是六西格玛？如何正确的理解与应用精益六西格玛？精益六西格玛与企业战略管理的关系精益六西格玛管理的框架模型精益六西格玛带级角色与主要职责成功推行精益六西格玛应该具备的基础有哪些？二、如何界定和启动一个精益六西格玛（Lean Six Sigma)项目如何选择项目？项目的来源途径项目可行性分析项目描述的要求项目小组建立、项目小组建设项目选择标准宏观流程图（SIPOC）知识与练习项目目标设定原则制作项目计划编制项目风险分析与管理项目预计收益计算方法某企业推行精益六西格玛项目案例分享三、统计学的基础知识何谓统计学、统计学的意义总体和样本，如何选样本参数和统计量的介绍集中趋势统计量离散趋势的统计量四、品质成本分析质量损失函数品质成本与利润的关系预防成本的科目鉴定成本的科目失败成本的科目过程能力值与品质成本的对应关系第二部分：精益六西格玛测量（Measure）阶段一、流程分解与流程管理何谓流程、流程管理？微观流程图的介绍微观流程图的制作与注意事项价值流程图（VSM）的简介价值流程图（VSM）的制作与注意事项价值流程图（VSM）案例分享二、失效模式及效果分析（FMEA）失效模式及效果分析（FMEA）的产生背景与意义失效模式及效果分析（FMEA）的用途失效模式及效果分析（FMEA）的常见类型失效模式及效果分析（FMEA）开展流程失效模式及效果分析（FMEA）的制作步骤失效模式及效果分析（FMEA）打分原则与注意事项失效模式及效果分析（FMEA）案例制作练习及讲解三、MINITAB介绍MINITAB的简介MINITAB的视窗介绍MINITAB的基本操作栏讲解MINITAB实际操作演练四、测量系统分析（MSA）测量系统分析（MSA）的定义测量系统分析（MSA）的目的与意义测量系统分析（MSA）的步骤连续数据测量系统分析（MSA）分辨率、灵敏度偏倚、线性、稳定性重复性、再现性离散数据测量系统分析（MSA）属性一致性检验测量系统分析（MSA）的案例讲解与练习四、过程能力分析过程能力的定义过程能力指标有哪些？连续型数据的过程能力分析Cp/Cpk/Pp/Ppk离散型数据的过程能力分析DPO/DPU/DPPM/DPMO过程能力分析案例讲解与练习第三部分：精益六西格玛分析(Analyze)阶段一、寻找问题原因5Why分析的开展步骤与注意事项鱼骨图分析的制作步骤与注意事项头脑风暴的原理、开展的四大原则通过案例分析、练习寻找问题的方法二、确定关键原因排列图的原理与一般操作步骤排列图与分层法的结合运用散点图的原理与一般操作通过案例分析、练习寻找关键问题的方法三、验证分析结果何谓假设检验？何谓估计（点估计、区间估计）何谓置信区间？假设检验的操作步骤假设检验的两类风险假设检验的判定方法均值的假设检验（单总体、双总体、多总体）的知识讲解、案例分析与练习方差的假设检验（单总体、双总体、多总体）的知识讲解、案例分析与练习比例的假设检验（单总体、双总体、多总体）的知识讲解、案例分析与练习方差分析（ANOVA）的知识讲解、案例分析与练习第四部分：精益六西格玛改善(Improve)阶段一、改善阶段常用定性与定量分析方法改善阶段主要任务亲和图的介绍、用途与操作步骤亲和图的案例练习六顶思考帽的介绍回归分析介绍回归分析的应用步骤一元线性回归的讲解、案例练习二、全因子实验设计（DOE）什么是试验设计试验设计的主要因素及水平试验类别及选择方法试验结果分析的思路试验设计现场练习及结果分析全因子试验设计概述全因子试验设计的操作步骤全因子试验设计的分析过程全因子试验设计的改进全因子试验设计案例分析及练习第五部分：精益六西格玛控制(Control)阶段、总结与考试一、统计过程控制（SPC）的简介统计过程控制的产生背景统计思想及控制图控制图的种类及选用使用控制图前的准备二、计量型数据SPC计量值数据控制图的种类及用途计量值数据控制图的制作与应用常见四种计量值数据控制图的实际案例操作三、计数型数据SPC 计数值数据控制图的种类及用途计数值数据控制图的制作与应用常见四种计数值数据控制图计数型控制图的实际案例操作四、总结与考试精益六西格玛知识回顾一个完整精益六西格玛案例分享 答疑与交流精益六西格玛绿带（LSSGB）认证考试
