【培训形式】课堂理论讲解、案例分析、案例研讨 【参加对象】质量副总经理、质量总监、六西格玛黑带、六西格玛绿带、改进工程师、项目经理、部门经理等工程、技术与管理人员【主办单位】 中国质量俱乐部、中国质量研究院【承办单位】上海质远信息技术服务有限公司【职业证书】 参加全程培训，可获得中国质量俱乐部、上海质远信息技术服务有限公司联合颁发的“注册精益六西格玛黑带培训合格证书”，提交申请资料并笔试通过，可获得美国认证协会“注册精益六西格玛黑带（LSSBB）职业资格证书”。 【课程模块大纲】模块一：精益六西格玛概念、公司战略及实施部署Lean six-Sigma概述（概念、历史、特点、应用理论等）Lean six-Sigma的成功实施和展开Lean six-Sigma的十二步骤法Lean six-Sigma与质量管理发展史精益六西格玛项目管理（项目任务书、计划） 精益六西格玛项目团队建设（团队动力与绩效）精益六西格玛项目沟通管理精益六西格玛项目冲突管理精益六西格玛项目风险管理公司变革管理与六西格玛公司经营绩效与六西格玛第二模块：精益六西格玛定义(Define)阶段精益六西格玛黑带项目实施步骤确定关键项目之要点客户心声VOC及其获取方法卡诺分析法与CTQ关键质量特性CTQ项目选择的原则与要点SIPOC图的介绍与练习质量功能展开（QFD）讲解与练习劣质品质成本分析（COPQ）讲解与练习六西格玛黑带项目实施步骤形成初步项目规划项目问题陈述流程时间分析流程价值分析项目预计收益计算方法MINITAB关键命令介绍MINITAB高级使用技巧精益六西格玛项目案例（定义阶段）分析与讨论第三模块：精益六西格玛测量（Measure）阶段统计学基础知识总体和样本，如何选样本参数和统计量的介绍统计分布（正态分布、泊松分布、二项分布）集中趋势统计量离散趋势的统计量流程与流程管理、分解微观流程图的介绍、制作与注意事项价值流程图（VSM）的简介、制作与注意事项价值流程图（VSM）案例分享过程能力的定义与意义过程能力指标有哪些？连续型数据的过程能力分析Cp/Cpk/Pp/Ppk离散型数据的过程能力分析DPO/DPU/DPPM/DPMO流程型数据的过程能力分析RTY/FTQ/PFY过程能力分析案例讲解与练习测量系统分析（MSA）的简介测量系统分析（MSA）的目的与意义测量系统分析（MSA）的步骤连续数据测量系统分析（MSA）分辨率、灵敏度偏倚、线性、稳定性重复性、再现性离散数据测量系统分析（MSA）属性一致性检验破坏性试验数据测量系统分析测量系统分析（MSA）的案例讲解与练习第四模块：精益六西格玛分析(Analyze)阶段寻找变异来源（X）5Why分析的开展步骤与注意事项鱼骨图分析的制作步骤与注意事项头脑风暴的原理、开展的四大原则排列图的原理与一般操作步骤排列图与分层法的结合运用散点图的原理与一般操作因果图及因果矩阵分析法图形化汇总分析失效模式及效果分析（FMEA）的产生背景与意义失效模式及效果分析（FMEA）的用途失效模式及效果分析（FMEA）的常见类型失效模式及效果分析（FMEA）开展流程失效模式及效果分析（FMEA）的制作步骤失效模式及效果分析（FMEA）打分原则与注意事项失效模式及效果分析（FMEA）案例制作练习及讲解何谓假设检验？估计（点估计、区间估计）置信区间的定义与预测方法假设检验的操作步骤假设检验的两类风险假设检验的判定方法均值的假设检验（单总体、双总体、多总体）的知识讲解、案例分析与练习方差的假设检验（单总体、双总体、多总体）的知识讲解、案例分析与练习比例的假设检验（单总体、双总体、多总体）的知识讲解、案例分析与练习方差分析（ANOVA）的知识讲解、案例分析与练习非参数检验变异源分析（SOV）列联表分析七大浪费的识别与管理价值流程分析（VSM）作业分析法全员生产维护（TPM）分析阶段案例分析与研讨第五模块：精益六西格玛改进(Improve)阶段改进阶段主要任务有哪些？亲和图的介绍、用途与操作步骤、案例练习六顶思考帽的介绍TRIZ（创新理论）介绍相关分析与回归分析介绍回归分析的应用步骤一元线性回归的讲解、案例练习一元非线性回归的讲解、案例练习多元回归的讲解、案例练习试验设计（DOE）的简介试验设计（DOE）类别及选择方法试验设计（DOE）结果分析的思路试验设计现场练习及结果分析全因子试验设计概述全因子试验设计的操作步骤全因子试验设计的分析过程全因子试验设计的改进全因子试验设计案例分析及练习部分因子试验设计的概述部分因子试验设计的操作步骤部分因子设计的分析过程部分因子设计的案例练习响应曲面设计调优运算（EVOP）方案的评价、验证与实施改善阶段案例分析第六模块：精益六西格玛控制(Control)阶段统计过程控制的产生背景统计思想及控制图控制图的种类及选用使用控制图前的准备计量值数据控制图的种类及用途计量值数据控制图的制作与应用常见四种计量值数据控制图的实际案例操作计数值数据控制图的种类及用途计数值数据控制图的制作与应用常见四种计数值数据控制图计数型控制图的实际案例操作特殊控制图（CUSUM、EWMA）的讲解预控制讲解防错法（Poka-Yoke）简介与应用案例标准操作程序(SOP)讲解控制计划（CP）的讲解控制阶段案例分析第七模块：精益六西格玛项目管理评估、考试精益六西格玛黑带项目实施步骤精益六西格玛项目过程评估精益六西格玛项目管理之表达能力精益六西格玛项目之沟通技巧精益六西格玛项目报告制作精益六西格玛黑带个人能力评估维度与模型精益六西格玛记分卡之指标设计精益六西格玛管理之文化评估精益六西格玛项目评价准则6SIGMA案例分析讨论与提问考试与认证
