课程大纲：电子商务基础 一章电子商务概述一、 电子商务现状与发展趋势二、网商新现象三、新商业环境第二章电子商务基础知识一、电子商务的分类1.电子商务定义2.电子商务特点3.电子商务商务分类4.EDI(电子数据交换)的概念二、电子商务运作体系框架 1.电子商务的基本组成2.企业发展电子商务面临的三个关键性问题1)清晰的战略定位是企业电子商务发展的关键2)网站战略重心的合理布局3)有效评估指标体系，有助于充分发挥电子商务的效用三、 电子商务与网络营销的关系分析1．电子商务的交易模式2.网络营销是电子商务的重要内容3．开展电子商务初期的运用策略第三章 移动电子商务一、移动电子商务的概念二、移动电子商务的特点三、移动电子商务的发展第四章电子支付与网络银行一、所有电子商务支付的基础二、网上支付方式三、移动支付四、微信、支付宝、苹果支付的特点五、电子商务安全问题的提出六、电子商务安全技术标准七、数字加密技术八、数字签名和数字指纹九、数字证书第五章 电子商务的安全问题一、电子商务的安全问题二、电子商务安全保障体系三、电子上安全的技术对策第六章 电子商务中的法律问题一、电子商务法律概述 二、电子商务中的权益保护 三、电子商务交易的法律规范 四、电子商务立法 第七章 电子商务数据分析一、电子商务数据来源及种类1、电子商务的数据来源2、电子商务中的关键数据：浏览量、转化率、跳出率、微转化、客单价、购买频率3、电子商务网站运营检测指标4、透过数据看业务二、电商网站优化1、流量来源2、用户行为分析：3、网站优化与评估 三、数据库营销1、数据库营销的价值2、数据库营销的关键概念：客户价值客户生命周期第八章 跨境电子商务一、电商模式新突破：跨境电商将颠覆传统国际贸易格局1、美国10大跨境电商：零售业实现从本土到全球的跨越2、机遇VS挑战：跨境电商能否成为下一个蓝海？二、传统企业如何向跨境电商转型？三、跨境电商时代的商业模式五、如何把中国品牌卖到全世界？第二部分 网络营销网站的网络推广方法一、QQ推广二、微信推广三、友情链接四、软文推广五、论坛推广六、博客推广七、sns推广八、问答推广九、百科推广十、分类信息推广十一、rss推广十二、电子书（电子杂志）推广十三、图片推广十四、活动推广十五、资源合作推广第二章 网络营销方法一、 网络广告1.网络广告投放步骤2.网络广告数据监测3.成功案例二、新闻营销1.新闻营销的要点2.新闻营销的借势策与造势略3.新闻的发布4.成功的标准三、软文营销1.软文营销的特点2.软文营销的策略3.实施时的注意事项四、论坛营销（社区营销）1.论坛营销的要素2.论坛不火的原因3.应用案例五、博客营销1.博客营销的特点和优势2.博客营销的形式和策略3.博客营销的要点4.实用案例六、微博营销1.如何增加粉丝2.微博营销的操作要点七、电子邮件营销（edm）1.许可式电子邮件营销的内容策略2.非许可式电子邮件营销的伪装策略3.邮件营销的一些注意事项4.监测数据八、数据库营销1.数据库营销的实施步骤2.应用案例九、事件营销1.事件营销的操作要点2.简单的事件营销方案十、口碑营销1.如何引发口碑效应2.策划口碑营销的关键十一、病毒营销1.什么是病毒营销2.口碑营销与病毒营销的区别3.病毒营销操作步骤十二、免费策略营销1.免费策略营销的形式十三、饥饿营销2.什么是饥饿营销3.饥饿营销的步骤十四、借力营销十五、网络危机公关十六、搜索引擎营销1.关键词精准度2.话术的设计3.搜集用户线索与跟进4.数据监测与优化5.竞价分析案例6.百度底层营销第 三章 网络营销实操与评估1.网络营销2.效果监控与评测3.建立合理的营销目标4.监控数据5.计算用户价值6.计算渠道成本7.渠道优化结束